فيسبوك
واتساب
أعلنت مديرية الشئون الصحية بمحافظة الأقصر، عن تحقيق منظومة الشكاوى الحكومية نتائج متميزة خلال عام 2025، نسبة نجاح بلغت إنجاز 100% من الشكاوى والبلاغات لخدمة الأهالى طوال الفترة الماضية، وذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، والمهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر.
وكيل صحة الأقصر يعلن التعامل مع 450 شكوى وبلاغ طوال العام الماضى
وأكد الدكتور أحمد أبو العطا وكيل وزارة الصحة بالأقصر، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة حققت خلال عام 2025 معدلات أداء متميز، حيث تم التعامل مع عدد 450 شكوى وبلاغ مقدمة عبر المنظومة، وتم إنجازها بنسبة 100.00% بما يدل على جدية المنظومة وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في التوقيت المناسب.
وأضاف وكيل وزارة الصحة بالاقصر، في بيان صحفى، أن المديرية مستمرة في تطوير آليات العمل داخل منظومة الشكاوى الحكومية، إيماناً بأن المواطن هو محور الاهتمام، وأن الشكاوى تمثل أداة رئيسية لتحسين جودة الخدمات الصحية وضمان تقديم خدمة طبية لائقة تليق بأبناء محافظة الاقصر مناشداً المواطنين تقديم الشكاوى والطلبات من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على مدار 24 ساعة يومياً.
صحة الأقصر تعلن تفاصيل ووسائل تلقى الشكاوى والبلاغات بصورة يومية
وتم التعامل مع الشكاوى في مديرية الصحة بالأقصر، من خلال الوسائل التالية:- (الاتصال بمركز تلقي المكالمات على الرقم المختصر 16528 - الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: www.shakwa.eg - تطبيق الهاتف المحمول “في خدمتك” عبر متجر جوجل بلاي)، ويتم إرسال المرفقات والمستندات عبر أرقام الواتساب: 01555525444 – 01288816528 – 01222216528 – 01555516528، وذلك مع إتاحة رمز الاستجابة السريعة (QR Code) والبوسترات التوعوية لتسهيل وصول المواطنين إلى خدمات المنظومة، حيث أن المديرية تؤكد استمرار جهودها لتعزيز الشفافية والتواصل الفعال مع المواطنين، بما يساهم في رفع مستوى الثقة في الخدمات الصحية المقدمة وتحقيق رضا المنتفعين.
ويأتي ذلك في إطار تعزيز وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تنفيذاً لقرار فخامة رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرارات دولة رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، ورقم (2564) لسنة 2024.
