فيسبوك
واتساب
خدمات عدة تقدمها شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة للمواطنين، من خلال مراكز خدمة العملاء التابعة لها، وذلك بشأن توصيل خدمتي مياه الشرب والصرف الصحي للمنازل، وأعطال عدادات المياه، وفواتير الاستهلاك، وغيرها.
وتحت عنوان "المواطن يسأل ومياه الجيزة تجيب"، وجهت الشركة العديد من الرسائل لعملائها، في صورة أسئلة وأجوبة تهم المواطنين، وتتركز حول تقديم معلومات متنوعة، وذلك عبر قنواتها الاتصالية على منصات التواصل الاجتماعي، نوضحها في السطور التالية:
س: ما المستندات المطلوبة لتركيب عداد مياه فرعي لشقة؟
ج: صورة عقد الإيجار، وبطاقة الرقم القومي، وإيصال الكهرباء الخاص بالشقة، وإيصال المياه الخاص بالعقار، إلى جانب حضور مالك الشقة شخصيًا.
س: ما المستندات المطلوبة لتوصيل المياه للعقارات بمعرفة السكان؟
ج: صورة عقد الإيجار الخاص بالسكان، وإيصال كهرباء حديث، وأحد السكان للتوقيع على العقد، وأخذ الإقرارات اللازمة على السكان المتعاقدين نيابة عن المالك).
س: ما المستندات المطلوبة لاستبدال وصلة مياه؟
ج: رخصة المبانى، وإيصال المياه الخاص بالعقار، وتقديم الطلب من خلال صاحب العقار أو من ينوب عنه بتوكيل.
س: ما المستندات المطلوبة لتوصيل خدمة الصرف الصحي للمنازل؟
ج: بطاقة الرقم القومي، صورة عقد الملكية أو الإيجار، موافقة الجهة الإدارية المختصة، فاتورة المياه لمحل الاشتراك، صورة الرخصة للمبنى).
س: ما إجراءات طلب خدمة تطهير خزانات المياه؟
ج: يمكن طلب خدمة تطهير الخزانات بالعقارات والمصانع والشركات من خلال فرق متخصصة حاصلة على ترخيص من وزارة الصحة من خلال الاتصال على الخط الساخن 125 أو 01286333348 / 01159000322 .
س: ما المستندات المطلوبة لتوصيل المياه للعقارات أو المحلات لأول مرة؟
ج: عقد ملكية، وبطاقة الرقم القومي، وإيصال كهرباء أو رخصة صاحب العقار أو من ينوب عنه بتوكيل.
س: ما المستندات المطلوبة لغلق المياه وإيقاف إصدار الفواتير، "تعليق الاشتراك"؟
ج: بطاقة الرقم القومي للعميل، آخر فاتورة مصدرة للعميل، طلب بغلق المياه وإيقاف إصدار الفواتير، والإبلاغ عن آخر قراءة مسجلة بالعداد.
