يبحث العديد مع المواطنين بالقرى والمراكز والعزب التابعة لمحافظة الغربية، علي طرق سهلة للتواصل مع المسؤولين بالأجهزة التنفيذية لتقديم المقترحات والشكاوى.
وفي هذا الصدد، أطلقت محافظة الغربية، مبادرة "الغربية بتتغير بيكم"، والتي تحقق نجاحًا كبيرًا في تلقي الشكاوى يوميًا والتعامل معها بشكل سريع، مما يعكس التزام المحافظة بتحقيق التواصل الفعال مع المواطنين والعمل المستمر لتحسين جودة الخدمات.
وأوضح اللواء أشرف الجندى محافظ الغربية، أن المبادرة، التي تعتمد على استقبال الشكاوى عبر خدمة الواتس آب، أصبحت إحدى الوسائل الرئيسية لمتابعة احتياجات المواطنين وتقديم حلول عملية وفورية للمشكلات التي تواجههم.
وأشار اللواء أشرف الجندي إلى أن فرق العمل المختصة في المحافظة تتابع الشكاوى الواردة على مدار اليوم، ويتم التعامل معها وفق آلية واضحة وسريعة تضمن وصولها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات الفورية لحلها، مضيفا أن المبادرة تشمل كافة القطاعات الخدمية، مثل النظافة، البنية التحتية، الصرف الصحي، الطرق، الإنارة، الخدمات الصحية والتعليمية، وغيرها من الخدمات التي تمس الحياة اليومية للمواطنين.
وأوضح محافظ الغربية، أن آلية تقديم الشكاوى عبر المبادرة تعتمد على مجموعة من الخطوات لضمان سرعة الاستجابة، حيث يتعين على المواطن إرسال الشكوى في رسالة واحدة تتضمن تفاصيل واضحة ودقيقة، مع ذكر الاسم، الرقم القومي، رقم الهاتف، وإرفاق صور أو مستندات داعمة إن وجدت، وذلك علي أرقام خدمة الواتس آب لاستقبال الشكاوى:
01550502834
01550502836
01550502837
