"حماية المستهلك ومكافحة الغش التجارى.. اعرف حقك".. ندوة بمجمع إعلام بنها

نفذ اليوم مجمع إعلام بنها بمحافظة القليوبية، ندوة تثقيفية تحت عنوان "حماية المستهلك ومكافحة الغش التجارى.. اعرف حقك القانوني"، بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك بالقليوبية، وذلك ضمن فعاليات الحملة الإعلامية التى أطلقها قطاع الإعلام الداخلى التابع للهيئة العامة للاستعلامات تحت شعار "حقك مسؤوليتنا"، من خلال مراكزه المنتشرة بجميع محافظات الجمهورية فى الفترة من 1 – 28 فبراير 2025، تحت إشراف الدكتور أحمد يحيى رئيس قطاع الإعلام الداخلى، لتوعية المواطنين من مختلف الفئات بحقوقهم الاستهلاكية وواجباتهم عند الشراء وحمايتهم من أى ممارسات ضارة صحيًا أو اقتصاديًا ولضبط الأسواق وتحقيق العدالة الاجتماعية للمستهلك والتنمية الاقتصادية للدولة والحفاظ على الصحة العامة.

وتمت الفعالية بمشاركة " التضامن الاجتماعى والشباب والرياضة والتربية والتعليم والصحة"، وحاضر فى الندوة يوسف سلامة مدير فرع جهاز حماية المستهلك بالقليوبية، وأحمد سابق نائب مدير فرع جهاز حماية المستهلك بالقليوبية.

وبدأ اللقاء بكلمة مى أحمد شوقى، أخصائى إعلام بمجمع إعلام بنها، مؤكدة على أن قضية حماية المستهلك ومكافحة الغش التجارى من القضايا المهمة التى تسهم فى تعزيز الثقة بين المستهلكين والمنتجين، كما أنها تلعب دورًا أساسيًا فى تحقيق العدالة فى الأسواق، موضحة أن هذا اللقاء يأتى فى إطار تعزيز حقوق المواطن المصرى وحمايته من أى ممارسات سلبية غير عادلة قد تضر بمصالحه الاقتصادية والاجتماعية.

وأشارت، إلى أن المستهلك هو حجر الأساس فى أى مجتمع اقتصادى، وحمايته من الغش التجارى ضرورة تفرضها القوانين والأخلاق، وأن انتشار هذا الغش يُهدد سلامة الأفراد ويؤثر سلبًا على الاقتصاد الوطنى، لذا لابد من تعزيز الوعى حول حقوق المستهلك وآليات الإبلاغ عن أى ممارسات غير قانونية.

وبدوره كشف يوسف سلامة، دور جهاز حماية المستهلك باعتباره أحد أجهزة الدولة الرقابية، لضبط وتنظيم الأسواق وأسعار السلع، وحماية حقوق المستهلكين وصون مصالحهم، وأنه يتصدى لكافة الممارسات السلبية غير المنضبطة الضارة بالمستهلكين، ويسعى لحل كافة الشكاوى التى يتلقاها، موضحا أن حماية المستهلك قائمة على مجموعة من القوانين واللوائح والإجراءات التى تهدف إلى ضمان حقوق المستهلكين، والحفاظ على صحتهم وسلامتهم عند شراء السلع أو استخدام الخدمات، وتشمل هذه الحماية ضمان الجودة، والشفافية فى المعاملات التجارية، وتوفير المعلومات الكافية عن المنتجات، وضمان سلامة الأغذية والأدوية، ومنع الاحتكار والاستغلال.

وأضاف، أن الجهاز لديه علاقة وثيقة مع منظمات المجتمع المدنى العاملة فى مجال حماية المستهلك والتى تلعب دور محورى فى عملية ضبط الأسواق وأسعار السلع وحماية المستهلك من خلال مدهم بالمواد القانونية وكيفية تعريف المواطنين بحقوقهم، حتى تتمكن تلك المنظمات من نشر الوعى الاستهلاكى لدى المواطنين ورصد الظواهر بالأسواق وإبلاغ الجهاز لاتخاذ الإجراءات القانونية فى هذا الشأن.

وأكد، أن التصدى للغش التجارى أصبح يتعدى دور الجهات الحكومية المعنية ليشمل القطاع الخاص ومؤسسات المجتمع المدنى والمستهلك ذاته، باعتباره خط الدفاع الأول فى منظومة حماية المستهلك، فالجهاز يختص بحماية المستهلك من خلال مكافحة الغش التجارى بكافة أشكاله، وتنظيم التخفيضات والمسابقات التجارية، ويفرض رقابته على جودة السلع والخدمات الاستهلاكية لضمان سلامتها وضمان الالتزام بالأنظمة واللوائح الصادرة، ويعمل بشكل مستمر للتحقق من وفرة المخزون للسلع التموينية الأساسية والضرورية، بالإضافة إلى تلقّيه شكاوى المستهلكين فى جميع القطاعات التابعة له ومعالجتها طبقًا للأنظمة واللوائح المتعلقة بحماية المستهلك.

وأوضح، أنه بمناسبة قرب حلول شهر رمضان الكريم أن السلع الغذائية متوفرة بنسبة 80% فى الأسواق بالتزامن مع تقديم عروض مخفضة فى العديد من السلع الغذائية من قبل التجار، مؤكدًا على أن الجهاز فى حديث دائم مع الغرفة التجارية عن الأسعار، وأن هناك توسع فى افتتاح وإقامة معارض أهلا رمضان فى المراكز والمدن تزامنا مع الحملات التى تشنها الأجهزة الرقابية بالتنسيق مع مديريات التموين وحماية المستهلك على الأسواق لضبط الأسعار.

وطالب المستهلكين، بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكترونى لجهاز حماية المستهلك.WWW.CPA.GOV.EG