فيسبوك
واتساب
يضع جهاز تنظيم الاتصالات مجموعة من القواعد المنظمة لبيع شرائح الهواتف المحمولة للأفراد داخل مصر، سواء للمصريين أو للأجانب، مع تحديد الإجراءات المطلوبة لتوثيق الهوية والتأكد من صحة المستندات، كما تشمل هذه القواعد ضوابط عمليات تبديل الشرائح "SIM Swap" لضمان دقة البيانات وسلامة الإجراءات.
الأسئلة والأجوبة
س: ما هي خطوات شراء شريحة تليفون محمول للعميل المصري؟
ج: يجب على العميل المصري التوجه شخصيًا إلى أقرب فرع لشركة المحمول، وتقديم أصل الرقم القومي الساري لموظف نقطة البيع للتحقق منه وأخذ صورة ضوئية ملونة، كما يلزم التواجد شخصيًا لتوقيع عقد التعاقد على الشريحة واستلام نسخة من العقد، ويسمح لكل رقم قومي شراء حد أقصى 10 خطوط صوتية و5 خطوط بيانات.
س: كيف يمكن للأجانب شراء شريحة تليفون محمول؟
ج: يجب على العميل الأجنبي التوجه شخصيًا إلى فرع شركة المحمول وتقديم أصل جواز السفر الساري ومستند الإقامة للتحقق منهما، مع أخذ صور ضوئية ملونة منهما. يتم ربط صلاحية الشريحة بمدة إقامة العميل، وفصل الخدمة بعد انتهاء الإقامة بشهر في حال عدم التجديد.
كما يلزم التواجد شخصيًا لتوقيع عقد التعاقد واستلام نسخة منه، ويسمح لكل جواز سفر شراء حد أقصى 5 خطوط صوتية و5 خطوط بيانات.
س: ما هي إجراءات تبديل الشريحة SIM Swap؟
ج: يجب على العميل تقديم أصل مستند تحقيق الشخصية، الرقم القومي للمصريين أو جواز السفر للأجانب، للموظف الذي يقوم بأخذ صورة ضوئية ملونة منه، لا تتم عملية التبديل إلا بعد التأكد من تطابق المستند المقدم مع بيانات الشريحة المسجلة في قواعد بيانات الشركة، كما يجب ملء نموذج طلب تبديل الشريحة وتوقيعه من قبل العميل قبل إتمام العملية.
س: لماذا تشترط الشركات حضور العميل شخصيًا؟
ج: يهدف الحضور الشخصي إلى ضمان التحقق من هوية العميل والتأكد من توقيعه على عقد التعاقد، وهو شرط أساسي لسلامة الإجراءات القانونية والإدارية المتعلقة بشرائح الهواتف.
س: هل هناك حد لعدد الشرائح التي يمكن شراؤها؟
ج: نعم، لكل عميل مصري رقم قومي يسمح بشراء 10 خطوط صوتية و5 خطوط بيانات، أما الأجانب فيسمح لهم بشراء 5 خطوط صوتية و5 خطوط بيانات لكل جواز سفر ساري.
