حماية المستهلك بالأقصر يحل شكاوى عيوب التصنيع وتأخر الصيانة ويرد مبالغ للمتضررين

تمكن جهاز حماية المستهلك بالأقصر برئاسة اللواء محمد فاضل، من حل عدد من شكاوى المستهلكين المتعلقة بعيوب التصنيع وتأخر خدمات صيانة عدد من الأجهزة المنزلية والخدمات، وذلك عبر اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المقررة، وذلك في إطار توجيهات المهندس عبدالمطلب عمارة محافظ الأقصر، بالحفاظ على حقوق المستهلكين والتيسير عليهم.

شكاوى متنوعة بقطاعات الأجهزة الكهربائية والخدمات المالية

وتنوعت الشكاوى التي تم التعامل معها  والتي شملت قطاعات الأجهزة الكهربائية والخدمات المالية، حيث تم استرداد مبلغ 30,000 جنيه لأحد المواطنين في نزاعه ضد شركتين شهريتين، كما تم إلزام إحدى الشركات باستبدال ثلاجة معيبة بجهاز آخر جديد للشاكي لأحد المواطنين بعد ثبوت مماطلة الشركة في الحل.

الاستجابة لشكوى مواطنة من ذوى الاحتياجات لصيانة سخان كهربائى

كما استجاب الجهاز لشكوى احدى المواطنات (من ذوي الاحتياجات الخاصة) ضد إحدى الشركات لإتمام صيانة السخان الكهربائي الخاص بها فوراً، كما تم إلزام 3 شركات شهيرة بإتمام أعمال الإصلاح والصيانة لعدد من المواطنين المتضررين بعد شكاوى تتعلق بتأخر مراكز الخدمة أو وجود عيوب فنية تمنع الأجهزة من العمل بكفاءة.

وأكد جهاز حماية المستهلك بالأقصر، على ضرورة تحري الدقة قبل شراء أي سلعة عبر الإنترنت، ووجوب التأكد من أن الجهة معلومة ومقرها واضح، والحصول على فاتورة وضمان يثبت عملية البيع، محذرًا من التعامل مع صفحات أو تجار غير موثوقين، ودعا الجهاز المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي ممارسات استغلالية أو عمليات بيع مضللة، مؤكدًا أن حقوق المستهلك محفوظة بالقانون، وأنه لن يتم التهاون مع أي جهة تتعمد خداع المواطنين أو المماطلة في رد حقوقهم.