فيسبوك
واتساب
تدخل اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان لتلبية مطالب المترددين على وحدة الرقيقين الصحية بمركز إدفو، والتى تمثلت فى تحديث ملفاتهم قبل نهاية العام، وفتح ملفات جديدة للمستفيدين الجدد، والحصول على التكوين الأسرى للمستحقين ضمن منظومة التأمين الصحى الشامل.
التدخل السريع
ويأتى هذا التدخل السريع فى أعقاب انتشار شائعات مغلوطة بين بعض المستفيدين بشأن توقف الخدمات الطبية اعتباراً من يناير المقبل، وعدم قيام بعض الجهات الحكومية والخاصة وأصحاب المعاشات بسداد الإشتراكات الشهرية المحصلة لصالح المنظومة.
تقديم الخدمة الطبية والإدارية للمواطنين
وفى هذا الإطار، كلف محافظ أسوان فرع هيئة التأمين الصحى الشامل، بقيادة الدكتور مصطفى أبو المجد مدير الفرع، بسرعة التحرك الميدانى والتعامل الفورى مع هذه الواقعة بما يضمن إنهاء التكدس داخل وحدة الرقيقين الصحية بمركز إدفو وتقديم الخدمة الطبية والإدارية للمواطنين دون أى معوقات، مناشداً مواطنى أسوان بعدم الإنسياق وراء الشائعات، والحرص على إستقاء المعلومات من المصادر الرسمية والموثوقة، وخاصة أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تعمل على مدار الساعة للتفاعل المباشر مع أى شكاوى جماهيرية، واتخاذ الحلول الفورية لها.
توجيه فريق عمل متخصص
فيما وجه فرع التأمين الشامل فريق عمل متخصص من إدارة المنافذ للتعامل مع التكدس داخل وحدة الرقيقين، حيث تم تعريف المواطنين بضوابط وآليات التحديث الدورى للملفات، والتعامل الفورى مع الملفات المتراكمة، واستقبال وفرز وتنظيم طلبات تحديث البيانات ، وطباعة التكوين الأسرى للمستفيدين المستحقين، والمتابعة مع أخصائى المالية بالمركز التكنولوجى، إلى جانب فتح ملفات جديدة للمستفيدين الجدد وتنظيم حركة الدخول والخروج داخل وحدة الرقيقين الصحية بمركز إدفو.
إنهاء حالة التكدس والزحام
وقد أسفرت هذه الإجراءات السريعة والمنسقة عن إنهاء حالة التكدس والزحام خلال ساعة واحدة فقط من بدء العمل، وعودة الإنضباط الكامل داخل وحدة الرقيقين الصحية فى نموذج عملى يعكس جدية المحافظة فى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمان إستدامة منظومة التأمين الصحى الشامل وأداء خدماتها بالشكل المطلوب.
