فيسبوك
واتساب
أكد خبراء أن حوالي 40% من المراهقين، الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا في إنجلترا وويلز، يتجهون إلى روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للحصول على دعم الصحة العقلية، وفقًا لبحث أجري بين أكثر من 11 ألف شاب.
ووفقا لموقع "الجارديان"، وجدت الدراسة أن ضحايا العنف، كانوا أكثر ميلًا بشكل ملحوظ لاستخدام الذكاء الاصطناعي لمثل هذا الدعم، مقارنةً بغيرهم من المراهقين، وقد أثارت هذه النتائج ، الصادرة عن صندوق وقف الشباب، تحذيرات من قادة الشباب بأن الأطفال المعرضين للخطر "بحاجة إلى إنسان لا روبوت".
تفاصيل البحث
تشير النتائج إلى أن برامج الدردشة الآلية تُلبي طلبًا لا تُلبّيه خدمات الصحة النفسية التقليدية، التي تُعاني من قوائم انتظار طويلة، ويرى بعض المستخدمين الشباب أنها تفتقر إلى التعاطف، وتُعدّ الخصوصية المفترضة لبرنامج الدردشة الآلية عاملًا رئيسيًا آخر في زيادة استخدامه.
وقالت شان، 18 عامًا، وهو ليس اسمها الحقيقي، انها بدأت في استخدام الذكاء الاصطناعي لسناب شات قبل التبديل إلى ChatGPT، والذي يمكنها التحدث إليه في أي وقت من النهار أو الليل بنقرتين على هاتفها الذكي، مضيفة أنه كان أقل ترويعًا وأكثر خصوصية، وأقل إصدارًا للأحكام من تجربتها مع الدعم التقليدي للصحة العقلية من هيئة الخدمات الصحية الوطنية والجمعيات الخيرية.
وجدت الدراسة أيضا أن واحدًا من كل أربعة من المراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا استخدم روبوت دردشة ذكيًا لدعم صحتهم النفسية خلال العام الماضي، وكان المراهقون أكثر ميلًا لطلب الدعم عبر الإنترنت، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي، إذا كانوا على قائمة انتظار للعلاج أو التشخيص أو رُفض طلبهم، مقارنةً بمن كانوا يتلقون الدعم شخصيًا بالفعل.
الأهم من ذلك، قالت شان إن الذكاء الاصطناعي كان متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولن يُخبر المعلمين أو أولياء الأمور بما كشفته، ورأت أن هذه ميزة كبيرة مقارنةً بإخبار معالج نفسي في المدرسة، بعد تجربتها الشخصية فيما اعتقدت أنه أسرار تُشارك مع المعلمين ووالدتها.
مخاوف من برامج الدردشة الالية
قال جون ييتس، الرئيس التنفيذي لصندوق دعم الشباب: "يعاني الكثير من الشباب من مشاكل في صحتهم النفسية، ولا يحصلون على الدعم الذي يحتاجونه، لذلك ليس من المستغرب أن يلجأ بعضهم إلى التكنولوجيا طلبًا للمساعدة، وعلينا أن نبذل جهدًا أكبر من أجل أطفالنا، وخاصةً الأكثر عرضة للخطر. إنهم بحاجة إلى إنسان لا روبوت".
تزايدت المخاوف بشأن مخاطر برامج الدردشة الآلية عند تفاعل الأطفال معها لفترات طويلة، وقالت هانا جونز، باحثة في مجال عنف الشباب والصحة النفسية في لندن: "امتلاك هذه الأداة التي تُمكّنك من معرفة أي شيء تقنيًا، أشبه بقصة خيالية، لديك كتاب سحري قادر على حل جميع مشاكلك. هذا يبدو مذهلًا".
وقالت: "يستخدم الناس ChatGPT لدعم الصحة النفسية، رغم أنه غير مصمم لذلك، وما نحتاجه الآن هو تشديد اللوائح المُدعّمة بالأدلة، والتي يقودها الشباب أيضًا، لن يُحلّ هذا الأمر بقيام البالغين باتخاذ القرارات نيابةً عن الشباب، ويجب أن يكون الشباب في موقع القيادة لاتخاذ القرارات المتعلقة بـ ChatGPT ودعم الصحة النفسية الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي، لأنه مختلف تمامًا عن عالمنا."
