فيسبوك
واتساب
أصدرت لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من التوصيات الهامة التى تعكس أولويات واحتياجات المواطنين، حيث أكدت على أهمية الإسراع فى حل الشكاوى المتعلقة بمنظومة حوكمة أجهزة التليفون المحمول، وضرورة فرض مزيد من الحوكمة على المكالمات التسويقية التى تسبب إزعاجًا للمواطنين، إلى جانب تكثيف حملات التوعية بخدمات الاتصالات وحقوق المستخدمين من خلال الحملات الرقمية والميدانية على أن تشمل جميع محافظات مصر.
كما أوصت اللجنة بتسهيل الحصول على خطوط أرضية جديدة خاصة فى السنترالات ذات الكثافة العالية، وإطلاق حملات موسعة لتوعية المواطنين بمخاطر الاحتيال الإلكترونى، بالإضافة إلى توسيع نطاق الاشتراكات المخفضة للمستخدمين من ذوى الهمم بهدف تيسير حصولهم على الخدمات بشكل متكافئ، كذلك تم طرح مقترح عن ترجمة أخبار اللجنة وموقع الجهاز بلغة الاشارة.
وفقا للموقع الإلكتروني لجهاز تنظيم الاتصالات، حماية حقوق المستخدمين أحد المحاور الرئيسية التي يرتكز عليها عمل الجهاز، وتعد مصر من أوائل الدول على مستوى العالم العربي والإفريقي التي اهتمت بقضايا حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، حيث تم إصدار قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، والذي ينص في إحدى بنوده على تشكيل لجنة حماية حقوق مستخدمي الاتصالات في مصر تعمل تحت مظلة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
يتم تشكيل اللجنة بقرار من وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، برئاسة الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتضم في عضويتها شخصيات عامة تعمل في مجالات شتى معنية بسوق الاتصالات وبحقوق المستخدمين، حيث تضم اللجنة خبراء في التكنولوجيا والقانون والإعلام والصحة وممثلين لمنظمات المجتمع المدني.
