نائب محافظ الأقصر يفتتح ورشة عمل للعاملين بإدارات خدمة المواطنين.. صور

الثلاثاء، 21 يناير 2025 04:23 م

ورشة عمل للعاملين بإدارات خدمة المواطنين لحل شكاوى الأهالى

الأقصر – أحمد مرعى

شارك الدكتور هشام أبو زيد نائب محافظ الأقصر، اليوم الثلاثاء، فى افتتاح ورشة عمل للعاملين فى كافة إدارات خدمة المواطنين بمراكز ومدن ومديريات المحافظة، حيث إن الورشة تهدف إلي شرح كافة ما ورد بقرار رئيس الوزراء رقم 2564 لسنة 2024، وإلقاء الضوء على أهمية هذا القرار فى إرساء قواعد بناء المنظومة وصولا لدورة عمل إلكترونية وممنهجة وسريعة، لتتمكن من تحقيق هدفها من رضاء المواطنين وذلك بالاستجابة لجميع الشكاوى وطلبات واستفسارات المواطنين بسرعة وفاعلية.

ومن جانبه، قال نائب محافظ الأقصر، إن رضاء المواطنين هو ما تصبو إليه القيادة السياسية والتي تشدد على ضرورة حل مشكلاتهم وطمأنتهم وسرعة الإستجابة لهم، وحسن تعامل الموظفين الحكوميين مع المواطنين بالشكل الذى يليق بهم، مؤكداً على أن إدارة خدمة المواطنين لها دور كبير فى رضاء المواطن.

وأكد نائب المحافظ على مسار المنظومة المبسط فى الاستجابة بشكل أسرع، مضيفا أنه لابد من إعطاء كل ذى حق حقه، وأن المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر وجه بعمل يوم مفتوح فى كافة المراكز والمدن والمديريات حتى لا يتكبد المواطنين عناء القدوم للديوان العام، حيث حضر الورشة حسن عبد الرحمن مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، والدكتور هشام عبد الله مدير مديرية العمل، ومحمد سعد وكيل إدارة خدمة المواطنين.

فيما كشف حسن محمد عبد الرحمن مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر، أن الإدارة تلقت وقامت بحل العديد من الشكاوى خلال العام الماضي، وذلك في إطار تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة، وطبقاً لتوجيهات المهندس عبدالمطلب عمارة محافظ الأقصر.

وأضاف مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر،، إنه تم تلقى شكاوى خلال عام 2024 على النحو التالى: (خلال شهر يناير 2266 شكوى - شهر فبراير 2121 شكوى - شهر مارس 2265 شكوى - شهر أبريل 2089 شكوى - شهر مايو 978 شكوى - شهر يونيو 1008 شكوى - شهر يوليو 1413 شكوى - شهر أغسطس 1654 شكوى - شهر سبتمبر 1693 شكوى - شهر أكتوبر 2417 شكوى - شهر نوفمبر 1961 شكوى - شهر ديسمبر 2032 شكوى).