داخل مقر البعثة المصرية للحج السياحي بالأراضى المقدسة برئاسة سامية سامى، تواجد اليوم السابع للاطلاع على كيفية إدارة ومتابعة حجاج بيت الله الحرام المسافرين عبر شركات السياحة "الحج السياحي" منذ لحظة وصولهم إلى الأراضى المقدسة سواء بمكة المكرمة أو المدينة المنورة وصولا لتسكينهم وتصعيدهم لأداء مناسك الحج بمشاعر عرفات والمزدلفة ومنى وحتى الانتهاء منها وعودتهم إلى أرض الوطن.
ويعمل كافة أعضاء البعثة كخلية نحل لخدمة حجاج بيت الله الحرام، والتأكد من تسخير كافة الإمكانيات لهم.
وتنقسم اللجان إلى لجنة مركزية ينبثق عنها لجان المدينة المنورة وحالة عمار والعقبة الأردنية ومطار جدة، ولجان للمناطق التى بها العدد الأكبر من الحجاج المصريين كمناطق أجياد والمسفلة وبطحاء قريش والعزيزية.
كما توجد لجان فرعية أخرى، وهى اللجنة الفنية لإدارة البعثة ولجنة التائهين والمفقودات ولجنة التحقيقات واستقبال الشكاوى ولجنة المرور على المستشفيات ومتابعة الحالات المرضية والوفيات ولجنة التنسيق مع البعثة الرسمية، ولجنة الحاسب الآلى ونظم المعلومات.
وتعمل لجان الحج السياحى على المتابعة الدورية والمستمرة لأوضاع الحجاج، وتوفير كافة السبل التى تساعدهم على أداء مناسك الحج بكل سهولة ويسر.
وأكد هانى نصر أبو النور رئيس لجنة إدارة بعثة الحج السياحى، وجود 7 حالات مرضية سيتم تصعيدها إلى مشعر عرفات بسيارات إسعاف مجهزة، مشيرا إلى أن التصعيد إلى مشعر عرفات يتم تدريجيا من عصر اليوم الجمعة لمنع حدوث أى تكدس.
وأشار إلى لجنة إدارة البعثة تقوم بالتنسيق بين كافة لجان بعثة الحج السياحي، ورفع التقارير لرئيس البعثة الرسمية للحج السياحي سامي سامية، فضلا عن التنسيق مع البعثات المصرية الأخرى.
فيما قال محمد رجب عضو البعثة الرسمية للحج السياحي، أن كافة لجان البعثة تعمل على متابعة أحوال حجاج السياحة من خلال المرور اليومي على أماكن إقامة الحجاج، ومتابعة أوضاعهم والتأكد من التزام شركات السياحة بالضوابط والقواعد المنظمة لبرامج الحج السياحي لتفيذها بالشكل اللائق.
وأوضح أن البعثة تفقدت كافة المخيمات المخصصة لبرامج لمستوى الخمس نجوم والاقتصادي والبري ، في عرفات ومنى والتأكد من توافر كافة الخدمات المقدمة من شركة الطوافة السعودية.
من جانبه أكد أسامة أحمد عبدالخالق رئيس لجنة المسفلة التابعة للبعثة الرسمية للحج السياحي، أن منطقة المسفلة تعد أحد المناطق القريبة من الحرم المكي، وتضم عددا كبيرا من الفنادق فئة الخمس نجوم حيث يتمتع الحجاج بخدمة متميزة لقربه من الحرم.
وأوضح أن اللجنة تضم في عضوياتها كلا من رامي ياسر عبدالله ومحمد شاكر، حيث تعمل على مدار الساعة لخدمة الحجاج، وتقوم بعمل دوريات مستمرة على الفنادق للتأكد من الخدمات المقدمة للحجاج.
وأشار إلى أن اللجنة تحرص على تعريف الحجاج بأماكن اللجنة الطبية، من أجل الذهاب إليها في حالة التعرض إلى أي وعكة صحية، وتعريفهم بمقر البعثة الرسمية للتواصل معها في حالة حدوث أي طارىء.
كما أكد محمد شلبي رئيس لجنة منطقة اجياد التابعة للحج السياحي، إن تخصيص لجنة كاملة مخصصة لمنطقة اجياد لأنها من المناطق الكبرى في مكة، ويتواجد بها ٣ مستويات للحج السياحي، خاصة وانها قريبة من الحرم المكي ولذلك هي من المناطق المفضلة عند المصريين مما يجعل عليها زيادة في طلب السكن.
وأشار إلى أن هذه المنطقة يوجد بها برامج الحج ما بين ٥ نجوم، واقتصادي، وبري تحسين، يتضمنون ٨٦٣٤ حاجا، وتقوم ١٧ شركة تنظم البرامج بهم لهم في منطقة اجياد، وأن اللجنة تقوم بدورها في متابعة الاوضاع كافة مهما كلنت صغيرة او كبيرة.
وأوضح محمد عبد الغني عضو لجنة منطقة اجياد، أنه تم متابعة تسكين الحجاج فور وصولهم والتأكد من صحة البرامج معهم والمواصفات الخاصة ببرامجهم، والعمل على تذليل العقبات سواء كانت إعاشة او خدمات طبية، تسهيلات اذا حدث فقض للحقائب وخلافه.
بينما أكد أحمد مصطفى عضو لجنة أجياد، أن هناك لجنة من المعينات الخاصة بالبعثة، للتأكد من مطابقة السكن للبرامج المعلنه، وجاهزية الفنادق لاستقبال الحجاج.
أما لجنة منطقة العزيزية فتختص بالإشراف علي برامج الشركات المنظمة لحج هذا العام والمنفذة في النطاق الجغرافي والمكاني لمنطقه العزيزية والمناطق التابعه لها من خلال المتابعة الميدانية والمرور الدوري اليومى على مناطق تواجد الحجاج والوقوف علي راحة وسلامة الحجاج المصريين وضبط واثبات أي مخالفات تقع من الشركات المنظمة أو مشرفيها بداية من الموسم وحتي عودة أخر حاج والتدخل الفوري والفعال حال حدوث اى طارىء والتأكد من عدم تواجد أي اشخاص غير الحجاج التابعين للشركه في الغرف التي تم تخصيصها للشركة من لجنة المعاينات .
وتحدث إيهاب البيومي، رئيس لجنة الشكاوى والتحقيقات والتي تختص بتلقي شكاوي الحجاج بمقر البعثة والعمل علي حلها واتخاذ كافة الإجراءات القانونية واجبة الإتباع ضد المخالف ووفقاً لأحكام القانون رقم 84 لسنه 2022 بشأن انشاء البوابه المصرية الموحده للحج والقانون رقم 38 لسنة 1977 المنظم لعمل الشركات السياحية المصرية واللائحة التنفيذية 209 لسنة 2009 وتعديلاتها والضوابط والقواعد المنظمة لموسم حج 1445هـ والقرارات التنظيمية ذات الصلة .
وقال إنه يتم اتخاذ اللازم بشأن الشكاوى التي يتم تلقيها من اللجان المختلفة أثناء المرور الميداني في المناطق المختلفة المتواجد بها حجاج السياحة المصرية وتوجيه وإلزام الشركات السياحية بتلافيها أولا ثم يتم التحقيق في الواقعة.
كما تقوم اللجنة بتلقى الشكاوى من خلال منظومه الشكاوى الموحده لمجلس الوزراء أو الخط الساخن الخاص بالوزارة او اى وسيله تواصل اخرى والعمل على حلها واتخاذ اللازم بشأنها، والتنسيق مع لجان المرور الميدانى بشأن أى شكاوى او مخالفات ترد للجنه لإعمال شئونها وموافاه اللجنه بما أسفر عنه مرور اللجنه لاتخاذ الاجراء القانوني المناسب.
وتحدث طارق حسين حسن عن لجنة المرور اليومى على المستشفيات والمراكز الطبية لمتابعه الحالات المرضيه للحجاج، وقال إن دور اللجنة كذلك التنسيق مع السلطات السعوديه والشركات السياحية والبعثة الرسمية لوزارة الداخلية وبعثة وزارة الصحة المصرية والقنصلية المصرية بجده بشأن أى حالات مرضيه أو وفيات من حجاج السياحة.
وتتضمن بعثة الحج السياحي المصري المتواجدة بالأراضي المقدسة؛ مجموعة من اللجان المنبثقة من اللجنة المركزية، ومن بينها لجنة التائهين والمفقودات ويترأسها أيمن عبدالعظيم، وعضوية كلا من محمد حسن عبدالمنعم وأحمد حامد، ووليد شديد.
وتعمل اللجنة على مساعدة التائهين والذين فقدوا هويتهم أو كروت التعارف بهم أو معرفة مكان إقامتهم وتوصيلهم إلى حيث إقامتهم وذلك بعد تقديم الوجبات الغذائية والمشروبات وكذا العمل على طمأنتهم بوجودهم لدي البعثة واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لعودتهم، وكذا التواصل أيضا مع اللجان الفرعية الأخرى التي تغطي كامل المنطقة.
وكشف رئيس اللجنة خلال لقاءه مع "اليوم السابع" أنه منذ بداية الموسم، تم إعادة 104 حاج تائه، وتم التوصل معه والتواصل مع ذويه وإعادته إلى حيث إقامتهم.
وقال أيمن عبدالعظيم، رئيس اللجنة، إنها تختص أيضًا بمتابعة الحقائب المفقودة من الحجاج والتي يتم الإبلاغ بفقدها من الحاج أو التي يتم العثور عليها وذلك من خلال التنسيق مع مطار جدة والمدينة المنورة والسلطات السعودية والفنادق السعودية في هذا الشأن، واستلام الحقائب المفقودة والخاصة بحجاج السياحة.
كما تقوم اللجنة بالمرور الميداني اليومي حول الحرم المكي ومساعدة الحجاج القادمين للوصول لمقار اقامتهم من خلال التواصل مع الشركات السياحية ، وإعداد قائمة بمشرفي الشركات السياحية لسرعة التواصل معهم بشأن أي حالات من الحجاج لا تستطيع الوصول لمقر إقامتهم أو حالات مرضية أو وفيات أو حالات مفقوده، والتنسيق مع السلطات السعودية والمطوف والبعثة الرسمية لوزارة الداخلية والقنصلية المصرية بجده بشأن أية حالات وفيات من حجاج السياحة.
