تحدث الدكتور أحمد طه رئيس الهيئة العامة للاعتماد والتطوير والرقابة الصحية، عن إصدار الهيئة تقريرها عن تجربة المريض بالتأمين الصحى الشامل، قائلا: "منظومة التأمين الصحى الشامل التى تبنتها الدولة لإصلاح منظومة التأمين الصحى تم تطبيقها فى 6 محافظات كمرحلة أولى وتشمل الثانية 5 محافظات أخرى".
وأضاف أحمد طه، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "مانشيت" الذى يقدمه الإعلامى جابر القرموطى على قناة cbc، أنه تم تطبيق المنظومة ببورسعيد والإسماعيلية والأقصر وجنوب سيناء، والسويس وأسوان، لافتا إلى أهم ما يميز النظام هو اشتراط تطبيق معايير الجودة داخل المنشآت الصحية قبل السماح لها للدخول فى المنظومة وتحقيق رضى المتعاملين وأسرهم مع هذه المنظومة.
ولفت أحمد طه إلى أن المريض يحتاج لبدائل العلاج، ولابد أن يتشارك مع الطبيب لرسم خطة علاجه، والاستماع للمريض من أجل سلامته مما يقلل من معدلات الأخطاء الطبية ويرفع من درجة رضاهم عن المستشفيات.
وأكد أحمد طه أن الهيئة مهتمة بقياس تجربة المريض عن الخدمة الطبية، لافتا إلى أنه تم إقامة 62 ألف 132 استطلاع رأى فى 6 أشهر من خلال 168 زيارة للمنشآت الصحية، والنتائج توضح ارتفاع معدلات الرضى لدى المواطنين على الخدمات وانخفاض معدلات الإنفاق الصحى من الجيب على الخدمات الصحية والتى وصلت إلى 62% ووصلنا فى عام واحد 47% فى نوفمبر 2020.
