"تنظيم الكهرباء" يتدخل لحل شكوى مواطن بسبب عدم تركيب عداد له

نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك ، أنه تلقى شكوى من   أحد المواطنين  يتضرر فيها من عدم تركيب العداد.

وأوضح الجهاز أنه بدراسة موضوع الشكوى  مع شركة التوزيع المشكو فى حقها تبين ما يلي:

1-قيام الشاكى بسداد قيمة المقايسة الخاصة بالتوصيل.

2- تم التعاقد على تركيب العداد.

3- تم تركيب العداد.

4-تم التواصل مع الشاكى وإبلاغه بما تم فى الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالآتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز  فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادى السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدى 11811شارع صلاح سالم.

4 - من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين  complaints@egyptera.org

5 - من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475   (داخلى 154).