متى يلجأ المواطن لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء؟

الأربعاء، 07 ديسمبر 2022 11:30 م
متى يلجأ المواطن لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء؟ مرفق الكهرباء -أرشيفية
كتبت رحمة رمضان

مشاركة

اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء
الكثير من المواطنين لا يعلمون متى يحق لهم اللجوء لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك لتقديم شكوى أو التدخل لحل شكوى قائمة، ويستقبل الجهاز الشكاوى ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:
 
1. تقديم الشكوى فى إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
 
2. إذا لم يتم حل الشكوى يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء . 
 
3. على أن يقوم الشاكي:
• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.
 
ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
 
1-  من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
 
2-  من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز www.egyptera.org
 
3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.
 
4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين  complaints@egyptera.org
                                             
5-  من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم  23421471.
 
6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).









مشاركة

لا توجد تعليقات على الخبر
اضف تعليق

تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة





الرجوع الى أعلى الصفحة