يقدم اليوم السابع فى 6 خطوات، كيفية استرداد قيمة التذكرة إذا تأخر قيام قطارك عن موعده خلال التقرير التالى:
1ـ فى حالة تأخير القطارات يستطيع الراكب استرداد ثمن التذكرة كاملة.
2ـ يشترط لاسترداد قيمتها أن يكون تأخير القطارات كليا على مستوى الهيئة وليس قطارا واحدا كما حادث حاليا.
3ـ يتوجه الراكب لشباك الحجز بالمحطة لاسترداد قيمة التذكرة بشكل فورى.
4ـ يسترد الراكب في هذه الحالة قيمة التذكرة كاملة بدون خصم أي شيء منها.
5ـ الاسترداد يكون في حالة تأخر قيام القطار أو تأخر وصوله.
6ـ الاسترداد يكون بموجب تسليم التذكرة.
