نلقى الضوء على كتاب "فقط أنصت.. اكتشف سر التواصل مع كل أنواع الشخصيات"، تأليف مارك جولستون، والكتاب يساعد على تحويل الأشخاص الذين يصعب عليك الوصول اليهم ويستحيل تعاملك معهم إلى حلفاء وعملاء وزملاء مخلصين وأصدقاء عمر.
يقول الكتاب الذى ينتمى إلى فئة التنمية البشرية، "المديرون والرؤساء التنفيذيين، وموظفو المبيعات غالبا ما يقولون "إن الحديث إلى فلان هو مثل ضرب جدار حجرى"، وحين أسمع كلامهم هذا أرد بالقول، "توقفوا عن الاصطدام بالجدار وابحثوا عن الطوبة الرخوة فى الجدار" أن تجد تلك الطوبة و ما يحتاج إليه الشخص الآخر بالفعل منك، وسوف تتمكن من إزالة أقوى العوائق والتواصل مع الناس على نحو لم يخطر لك ببال.
ويقول الكتاب "لعلك فى الأغلب لا تجد نفسك فى مواقف كالتى تعامل معها مفاوضو احتجاز الرهائن، ولكن بأى يوم من الأيام من الذى تحاول إقناعه بفعل شيء ما؟
الإجابة هي: كل من تقابل تقريبا، فكل أشكال التواصل تقريبا هى جهد يبذل لاقتحام الآخرين، وفعهم لفعل شيء يختلف عما كانوا يفعلونه قبل ذلك؟
أماعن الآلية الأبرز لتحقيق الأهداف والتواصل مع الجميع فهى أن تصبح لديك القدرة على الاستماع للجميع ومن ثم يحدث التواصل.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة