تقدم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو خدمات لذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن خلال استقلالهم خطوط مترو الأنفاق للتيسيرعليهم، ويقدم "اليوم السابع" فى 6 معلومات أهم ما يريد القارئ معرفته عن هذه الخدمات خلال النقاط التالية:-
1- تقوم شركة المترو بتوفير كراسي متحركة لكبار السن وذوي الإحتياجات الخاصه فى المحطات التي لا يمكن تركيب سلالم متحركة أو مصاعد بها.
2- يوجد مصاعد فيى أغلب المحطات مخصصة لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة.
3- يوجد شبابيك تذاكر بالمحطات مخصصة لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة.
4- يوجد أماكن ومقاعد فى كافة قطارات المترو الجديدة مخصصة لذوى الاحتياجات الخاصة.
5- تم تركيب إنذارات صوتية وضوئية على أرصفة المحطات لذوى الإحتياجات الخاصة بصرياً أو سمعيا.
6- هناك تعليمات لعمال ومشرفى المحطات بسرعة توجيه ومساعدة ذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن خلال وجودهم بالمترو.
7- التأكد أن جميع المصاعد داخل الخدموالتأكد أن جميع المصاعد داخل الخدمة.