منظومة الشكاوى الحكومية تؤكد حق المواطن فى طلب سرية بياناته

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن المسئولين حريصون على الرد على جميع الشكاوى، وذلك منذ إنشاء المنظومة بتوجيهات من الرئيس السيسي، مشيراً إلى أن هناك متابعة مستمرة بشكل دوري.

وأضاف، خلال مداخلة هاتفية لبرنامج حضرة المواطن، تقديم سيد علي، أن تجرى متابعة جيدة لملف القمامة وقررنا التعامل بشكل حاسم مع تلك المشكلة، موضحاً أن المنظومة حدثت وسائل التواصل مع المواطنين ومنها الوسائل المتقدمة والسريعة.

وأكمل طارق الرفاعي، أن المواطنين يرسلون الشكاوى عبر الواتس آب، وكذلك يرسلون الصور الخاصة بالمشكلة، مشيراً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية تتعامل مع 391 ألف شكوى من المواطنين خلال عامين.

وأشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أنه من حق المواطنين أن يطلب أن تكون بياناته سرية حفاظاً عليه ولمحاربة الفساد، كما أن هناك جهات أخرى تعمل مع المنظومة، لينقطع الاتصال، فرد سيد علي: "أهي شكوى على الهواء يا دكتور الخط قطع".