أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه حريص على متابعة جميع شكاوى المواطنين التى يتم استقبالها من المنافذ المختلفة التى يتم استقبال الشكاوى من خلالها، وقال إن مكتب خدمة المواطنين يعمل على مدار الساعة لحل لاستقبال وحل شكاوى المواطنين.
وأوضح شاكر فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، أنه لا صحة لما تردد حول إحالة مدير مكتب خدمة المواطنين للتحقيق نتيجة التقصير فى متابعة وحل شكاوى المواطنين قائلا "لم يتم تحويل أى مسئول عن الشكاوى للتحقيق".
وأشار شاكر، إلى أنه يتابع معدلات شكاوى المواطنين بشكل يومى و مدى سرعة الاستجابة وحل المشكلة، مشيرا إلى أن جميع العاملين على علم بمدى الاهمية التى يوليها القطاع لخدمة المواطن والاستجابة السريعة لشكوى المستهلك.
وقال وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، إن أخطاء الفواتير أصبحت غيرة موجودة ومع ذلك لا يمكن تجاهل اى شكوى الى مواطن و يتم فحصها و محاسبة المخطئ أن وجد، لافتا إلى أن معظم شكاوى المواطنين من فواتير استهلاك الكهرباء ناتجة عن عدم فهم المواطن لكيفية حساب استهلاكه الفعلى.
عدد الردود 0
بواسطة:
صابر علي أحمد محمد
فاتورة كهرباء
سيادة الوزير ما تعلن عنه غير موجود علي أرض الواقع فأنا عميل تقدمت ببلاغ علب 121 من تاريخ 8/10/2020 بسبب التقدير الجزافي علي إستهلاكي فأنا يا فندم وصل الكهرباء جاني ب 325 جنية والإستهلاك 110 فقط منزل المفروض اتحاسب بسعر الشريحة الأقل فتقدت ببلاغ من تاريخه دون رد من كهرباء غرب قنا والبلاغ لسه مفتوح دون رد ولما قلت لموظف تلقي البلاغ إيه العمل قالي إحنا آخرنا كدة نبلغ فبط فرجاء يا فندم تشوفوا حل للتقديرات المبالغ فيها وهذا رقمي إن أردتم التواصل معي لحل مشكلتي 01222556953