كشف تقرير حديث، أنه بحلول العام المقبل 2020، سيتسوق ما يصل إلى 100 مليون مستهلك من خلال تقنية "الواقع المعزز" سواء عبر الإنترنت أو من خلال المتاجر، وذلك وفقا لشركة الأبحاث السوقية "جارتنر".
ووفقا لما نشره موقع Cnet الأمريكى، فكجزء من هذا التحول، يخطط 46 % من تجار التجزئة لدمج تقنيات الواقع المعزز وتقنيات الواقع الافتراضى فى تجارب التسوق لتلبية متطلبات تجربة خدمة العملاء، وذلك وفقًا لاستطلاع التجزئة الموحد من Gartner الذى أجرى فى الصيف الماضى، فيما قال التقرير أن إدخال شبكات 5G اللاسلكية سيساعد فى دفع المزيد من المتاجر إلى استخدام AR وVR.
وقالت "جارتنر":" "يمتلك الواقع المعزز AR والواقع الافتراضى VR بالقدرة على تغيير تجربة العملاء من خلال إضفاء الطابع الشخصى على عروض تجار التجزئة وتمكين العملاء من تصور المنتجات فى إعدادات مختلفة”، وقال سيلفان فابر، مدير الأبحاث فى جارتنر: “تتوقع شركة جارتنر أن تطبيق شبكات 5G والواقع الافتراضى والواقع المعزز فى المتاجر لن يحول فقط مشاركة العملاء، ولكن أيضًا دورة إدارة المنتج بالكامل للعلامات التجارية".
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة