التقى المستشار هانى عبد الجابر محافظ بنى سويف كل من العميد أيمن محمد جمال الدين، والعميد أحمد فاضل مديرى متابعة الجهات الحكومية والدعم الميدانى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وذلك فى حضور اللواء عصام العلقامى سكرتير عام المحافظة، واللواء تامر أبو النجا السكرتير العام المساعد، والمحاسب محمد صفوت مدير خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة.
وخلال اللقاء ناقش المحافظ الآليات اللازمة لتعظيم دور المنظومة بمجال خدمة المواطنيين، وخطة المحافظة لتفعيل قرار رئيس مجلس الوزراء رقم ١٨٥٥ لسنة ٢٠١٧ بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، علاوة على مؤشرات الأداء بالشكاوى المسجلة من المواطنين بالمحافظة وتوزيعها على الجهات والقطاعات المختلفة ومدى فاعلية الجهات فى التجاوب مع المشكلات.
كما أكد محافظ بنى سويف على أهمية المنظومة، وأنها تعتبر إضافة كبيرة وفاعلة فى مجال خدمة المواطنين وحل مشاكلهم، مشيرًا إلى السعى الدائم لتوفير كافة أوجه الدعم لتطوير الأداء وسرعة الاستجابة وحسم الشكاوى التى ترد للمنظومة، حيث أن المعيار الحقيقى، لنجاح المنظومة هو القدرة على تلبية احتياجات المواطن حسب المتاح من إمكانات، وفى إطار القانون.
وعقب انتهاء اللقاء تفقد الوفد إدارة خدمة المواطنين لمتابعة دورة العمل المتبعة فى الإدارة واستقبالهم وتسجيل وفحص الشكاوى ومتابعة الجهات المختصة للرد عليها، وأوضح الوفد أنه سيقوم بعقد عدة لقاءات أخرى مع موظفى الإدارة لمتابعة تطبيق المنظومة الجديدة وتدريب العاملين عليها للانتهاء من تطبيقها على الوجه الأمثل.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة