وكالات السياحة فى بيان رسمى: نطالب شركة "تسهيل" بإرجاء نظام بصمة المعتمرين

قالت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، إن هناك مشكلات فى تطبيق نظام البصمة الحيوية للمواطنين الراغبين فى أداء العمرة خلال العام الجارى، من خلال شركة "تسهيل" السعودية .

وأضافت غرفة شركات السياحة، فى بيان صادر عنها اليوم الاثنين، أن بدء تنفيذ رحلات العمرة لهذا العام اعتبارا من 1 مارس أدى لتعامل عشرات الشركات السياحية مع شركة "تسهيل" لحجز مواعيد لعملائها لأخذ البصمة، حتى تتمكن من استخراج تأشيرات لهم، ونجم عن هذه التعاملات خلال الفترة القليلة الماضية ظهور عديد من المشكلات والسلبيات، منها عدم توافر الطاقة الاستيعابية لدى شركة تسهيل لأخذ البصمة من المواطنين.

وبحسب البيان، لم تعد لدى شركة "تسهيل" مواعيد قريبة يمكن الحجز فيها علي موقع الشركة، لقلة عدد فروع شركة تسهيل المتاحة فى الوقت الراهن لأخذ البصمة على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى عدم توفير شركة ساحات إنتظار للمواطنين الذين تم الحجز لهم، خاصة كبار السن، رغم تحملهم مشقة السفر والانتقال عبر المحافظات لمئات الكيلو مترات، للتوجه لفروع شركة تسهيل لإنهاء إجراءات البصمة .

وأشار البيان، إلى أن هذا الأمر ينبئ عن أزمة حقيقة نتيجة عدم إمكانية تنفيذ رحلات العمرة فى المواعيد المتعاقد عليها بين الشركات السياحية وعملائها، ما سيؤدى إلى إهدار أموال المعتمرين وتكبيد الشركات السياحية خسائر مالية فادحة نتيجة ضياع حجوزات الطيران والسكن بالمملكة العربية السعودية، إضافة إلى حدوث ازدحام وتكدس وافتراش المواطنين بالطرق أمام مقرات فروع الشركة لأخذ البصمة، ما يؤدى لانتهاك آدمية المواطن المصرى، ويترتب عليه إثارة الرأى العام.

وأكدت الغرفة أنها على تواصل دائم مع شركة "تسهيل" لإيجاد حلول لهذه المشكلات، وإنها طلبت من الشركة استمرار العمل فى أيام العطلات (الجمعة والسبت)، ومد فترة العمل حتى التاسعة مساء بدلا من الخاسمة فى الفروع القديمة والجديدة، وموافاة الغرفة بعدد الكاونترات فى كل فرع والطاقة الاستيعابية لكل فرع وعدد الأفراد الذين يمكن إنجازهم على مدار اليوم، علاوة على تحديد شخص مسؤول من قبل شركة "تسهيل" للتنسيق والتواصل الدائم وعلى مدار الساعة مع الغرفة لحل مشكلات الشركات بشأن حجز مواعيد لعملائها، وتأكيد تشغيل الفروع الجديدة فى أسرع وقت ممكن، طبقا للمواعيد التى تم الاتفاق عليها.

كما طالبت الغرفة فى بيانها، بتوفير ساحات انتظار آدمية ومظلات خارج الفروع للمواطنين الذين يصلون فى أوقات مبكرة، نظرا لأنهم يسافرون من محافظات بعيدة ولا يمكنهم الوصول على مواعيد الحجز مباشرة، مشيرة إلى أنها فى ضوء ما لمسته الغرفة من أزمة حقيقية فإنها تؤكد مطلبها الأساسى بإلغاء تطبيق قياس البصمة هذا الموسم، أو إرجائه لحين إنهاء شركة تسهيل تجهيزات كل فروع الشركة بالمحافظات، بما يمكنها من الاستجابة لطلبات الشركات السياحية واستيعاب كل المواعيد المطلوبة لأخذ بصمات المواطنين دون مشكلات، حفاظا على عدم إهدار أموال المواطنين وحفاظا على سمعة الشركات السياحية أمام عملائها .