كثير من المسافرين يتعرضون لهذه المواقف، ولا يعلمون ماذا يفعلون حال، عدم وصول الحقائب على نفس الطائرة، أو تخلف الأمتعة الخاصة بهم، مما يتسبب فى إرباك الركاب، لذلك رصدنا أهم الخطوات التى يجب اتباعها فى مثل هذه الحالة وإليكم أهم النقاط كالتالى:
مراجعة مندوب خدمة الأمتعة فى صالة الوصول
مراجعة مندوب خدمة الأمتعة فى صالة الوصول وقبل مغادرة المطار وتزويده بالمعلومات الضرورية لملء النموذج المعد لذلك مثل الأسماء المدونة على الأمتعة، وكذلك العنوان الدائم والعنوان المؤقت بمحطة الوصول وأرقام الهواتف.
تدوين الوصف الكامل للأمتعة
تدوين الوصف الكامل للأمتعة من حيث اللون والشكل، ويمكن الاختيار من لوحة التعريف المتوفرة لدى مندوب خدمة الأمتعة من تدوين ماركات الحقائب وغيره من المواصفات.
احتفظ بهواتف قسم خدمة الأمتعة بالمطار
التأكد من الحصول على رقم الملف، وكذلك أرقام هواتف قسم خدمة الأمتعة بالمطار والمستندات الضرورية للرجوع إليها عند وجود أى استفسار.
راجع المندوب فى حالة السفر إلى جهة أخرى
عدم العثور على الأمتعة المفقودة واضطرار الراكب للسفر إلى جهة أخرى، يمكنه مراجعة مندوب خدمة الأمتعة فى الجهة المقصودة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
الاطلاع بملف الأمتعة المفقودة على الإنترنت
يمكن للراكب الاطلاع أولاً بأول على الملف الخاص بأمتعته المفقودة عن طريق الإنترنت من خلال إدخال رقم الملف والاسم الفعلى المسجل بالملف بموجب المستندات المسلمة له من قبل موظفى خدمة الأمتعة لشركة الطيران، حتى يتسنى له فى حالة فقد الحقائب استرداد قيمة التأمين على الحقائب من الشركة.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة