تحلم باقتناء سيارة جديدة لكن فى ظل الصراع بين شركات السيارات لجذب العملاء، قد يتعرض المستهلك لعمليات من النصب عند شراء سيارته بعد دفع كل ما يملكه من أجل شراء راحته، وبناءً عليه يوضح مصطفى عبد الستار، مدير الشئون القانونية بجهاز حماية المستهلك لـ"اليوم السابع" إرشادات عند اكتشاف عيوب صناعة لسيارتك الجديدة، وكيف تقاضى الشركة المصنعة وتحصل على حقك القانون؟.
- أخيرًا.. حققت حلمك بشراء سيارة جديدة
- عيب فنى فى سيارتك الجديدة يجعل فرحتك لا تكتمل
- لا تنزعج إذا لم يمر 14 يومًا على شرائها.. وقتها
- يمكنك التقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك للحفاظ على حقك عن طريق التالى:
- التواصل على الخط الساخن 19588
- أو عبر مكتب بريد عليه عنوان الجهاز
- عن طريق الموقع الإلكترونى للجهاز أو صفحته عبر "فيس بوك"
يجب أن تتضمن الشكوى الآتى
- صور من محضر استلام السيارة
- فاتورة الشراء
- كتاب الضمان الخاص بها
- ماذا بعد التقدم بالشكوى؟
- يقوم الجهاز بفحصها وعرضها على لجنة فنية
- تحدد اللجنة إذا كان العيب من سوء الاستخدام أو الصناعة
- يتم مخاطبة الشركة المنتجه ومنحها مهلة من 5 لـ20 يومًا للرد
- حال عدم رد الشركة على الجهاز يتم الآتى :
- التقدم بشكوى إلى نيابة الشئون المالية والتجارية
عدد الردود 0
بواسطة:
ميدو
بصراحه حماية
طبعا اللجنه الفنيه تطلع عيب استخدام يا ناس ياريتنا ذى دول الخليج علطول سياره جديده و قضية غشً تجارى للوكيل او الشركه البائعة و الشركه الصانعه تعويض يصل الى ابدال السياره والله ضحكت من تانى نقطه الفحص الفنى ياعم دا غدوه معتبره تظبط الدنيا تقرير قال سيارتى هنا فى السعوديه يا بهوات بعد خمس سنينين الوكيل صلح التالى على حسابه عمود الاتزان مساعدين ورا و قدام كراسى ماتور كراسى جيربوكس مش أربعة عشر يوم اه يا بلد الله يعينك يا ريس واضح أنى الناس بتاعة استهلاك الحمايه قراؤا الاتفاقيات التجارية صح هههه مش قلت واحد بيشتغل والباقى نايمين الله يعينه
عدد الردود 0
بواسطة:
مواطن
14 يوم ؟!!!
و لو بعد 14 يوم ؟ لو الوكيل نصب عليك و قال ان الفتيس ليس به عيوب و انه ضامن الفتيس 10 سنوات و ان ده الجيل الرابع ثم اتضح انه نصاب و الفتيس خرب و الوكيل نفسه سحبوا منه الوكالة .... ماذا نفعل؟