أكرم القصاص - علا الشافعي

لجنة من "الرقابة الإدارية" فى مطار القاهرة لرصد أى سلبيات تواجه الركاب

الإثنين، 27 مارس 2017 10:14 ص
لجنة من "الرقابة الإدارية" فى مطار القاهرة لرصد أى سلبيات تواجه الركاب مطار القاهرة الدولى
كتب - محمود عبد الغنى

مشاركة

اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء
وصل مطار القاهرة الدولى، صباح اليوم الإثنين، لجنة من هيئة الرقابة الإدارية، لتفقد المطار، ورصد السلبيات التى يتعرض لها الركاب والمترددين على الصالات، وتقييم أداء العاملين بالشركات العاملة بالمطار.
 
 
 
وأكد مصدر مطلع بالمطار أن اللجنة قامت بالمرور على صالات المطار برفقة عدد من المسئولين بالشركات العاملة بالمطار ومتابعة سير العمل والتحدث إلى الركاب لرصد السلبيات التى يتعرضون لها والتوصل إلى حلول من خلال مناقشتها مع المسئولين بالمطار.

 










مشاركة

اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء
التعليقات 6

عدد الردود 0

بواسطة:

مسافر دائم

بعض مهمام رجال الامن تعطل بدون داعي

محتاجين لجنة من الداخلية عشان تتابع حركة دخول الركاب من اول باب للمطار حيث يوجد امين شرطة من المفترض انه يتابع فقط الشنط التي تمر علي السير وتجده يقف يقلب في الباسبور مع انه مش دوره يقلب في الباسبور مما يأخرنا بشكل كبير ويتسبب في تكدس امام ابواب المطار بالاضافة الي ظهور مايسمي بسماسرة الطابور حيث يستغلون توتر الركاب بسبب تاخرهم من قبل امين الشرطة ويسحبون المسافر بعد دفع المعلوم للوصول بسرعه الي السير برجاء اعادة النظر في دور هذا الامين حيث انه تسبب كثيرا في مشاجرات وتاخيرات لاتحصي ولا تعد

عدد الردود 0

بواسطة:

مصري

تتوقعون اليوم زى الفل فى المطار ولكن اقراءو تعليقى

اعمل بدول الخليج وليا اصدقاء من معظم دول الخليج الناس هناك مستاءة جدا جدا جدا والله العظيم من التعامل السلبيى من العاملين فى المطار وهى كالتالى 1- عمال النظافة وامناء الشرطة صورة سلبية لمص فى المطار عشان عاوزين فلوس 2- عدم الابتسامة من رجال الامن ومسئولى المطار للزائر 3- واسواء سيى يشتكون منه هو عند المغادرة بعد كل التفتيش قبل دخول الطائرة يخليك تقلع الحذاء وتمسكها فى ايدك وتحطهة على السير حتى للطفل سنتين والله شفتها بعينى وكلامه الضابط بيكلم حتى بدون ابتسامة والناس زعلانه جدا جدا مفيش مطار بيعمل كده حرام عليكم السياح طفشو من مصر بسبب اساليب مسئولى المطار اتقو الله فى مصر

عدد الردود 0

بواسطة:

ميشو

تحيا مصر

شركة مصر للطيران شركة محترمه جدآ خصوصا في مواعيد الاقلاع و الهبوط في جميع ظروف الطقس بالثانيه ولا ننسي مجهود قطاع الصيانه ذو الكفائه و المهاره و الدقه و الخبره العاليه في العمل بشهادة رسمية من الطائرات نفسها ولا ننسى قطاع الموازين صاحب الابتسامه الراقيه و انت مسافر توصل بالسلامه و انت راجع حمدا لله علي السلامه .. في عند حضرتك 5.5 كيلو ذياده في الحقائب بس ما تقلقش .. اذي انا مظبط الحقايب في البيت . يرد ببرود هو ده النظام في المطار .. لا تملك إلا أن تضع يدك في جيبك لتعود الابتسامه الراقيه و تركب طائرتك و انت متأكد ان مفيش 1 كيلو ذياده في الحقائب و تظل مصر للطيران شركة محترمه رغم كل الصعوبات و المتآمرين من الركاب... تحيا مصر تحيا مصر تحيا مصر

عدد الردود 0

بواسطة:

Mohmed Hosny

عذاب الحصول على عربة الحقائب

الحصول على عربة الحقائب خارج المطار عند االسفر وداخل المطار عند الوصول هى رحلة ذاب وخاصة للمسافر اول مرة او من يصل القاهرة اول مرة . عند السفر يانى الركاب للحصول على عربة الحقائب وخاصة عند الزحام والانتظار ومفيش فكة وهكذا وما بين مطاردة افراد شرطة المرور لعدم السماح بالانتظار . ثم عند الوصول العربات تتواجد بجوار سير رقم 1 ولو حظك ان سير الحقائب لرحلتك عند سير 5 او 6 او 7 فيجب تر ك الحقائب والسير مئات الامتار للحصول على عربة الحقائب عند سير 1 الله فى عون كبار السن او المريض , لان المنطقى ان تتواجد العربات منتشرة عند كل ناحية على الاقل مثل كل مطارات العالم. كل هذا من اجل 10 ولا 20 جنيه ثم نفقد سمعة مطارنا .

عدد الردود 0

بواسطة:

عمرو نشأت

كفى تعليقات المزايدة

التعليق رقم 2 واضح انك لم تلاحظ ان كل ماذكرته بحدث فى كل مطارات العالم ودول الخليج هات لى عسكرى اوظابط يبتسم ياشيخ كفاية نقد غير بناء وكفاية ضغط على الشرطة وكفاية مزايدة على البلد وللعلم مطار القاهرة ممتاز مقارنة بمطارات دول عربية وخليجية كثيرة وتحيا مصر ام الدنيا

عدد الردود 0

بواسطة:

أسامة صالح

الرقابة الادارية وتطوير اسلوب عملها

تحتاج الرقابة الادارية ان تطور اسلوب عملها بالشكل العلمى الذى يساعد منظمات الاعمال على تحسين الخدمات بشكل مهنى فهناك مثلا خدمة ال mystery shopper والتى يمكن ان تتعاقد عليها الرقابة الادارية وفيها يقوم احد المواطنين المجهولين بتتبع بعض مراحل الخدمة المحددة سلفا وتقديم تقرير عنها وهناك ايضا الاستبيانات التى تقيس الخدمة قبل وبعد ادائها ومعرفة حجم الفجوة بين توقعات المواطنين للخدمة والخدمة الفعلية . كما ان هناك البرامج التدريبة على تطوير الخدمات والرقابة على جودتها والتى يجب توفيرها بواسطة كل منظمة حكومية .

اضف تعليق

تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة





الرجوع الى أعلى الصفحة