تستقبل هيئة الرقابة الإدارية العديد من الشكاوى من المواطنين والعاملين داخل أجهزة الدولة ومؤسساتها، ومن بين تلك الشكاوى بعضها يخرج عن اختصاص الهيئة، فلابد أن تعرف ما هى الشكاوى التى تدخل ضمن اختصاص الرقابة الإدارية، والشكاوى التى لا تدخل ضمن اختصاصها.
الشكاوى التى تختص بها الهيئة
1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة.
2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح.
3 - إهمال العاملين فى أداء واجبات ومسئوليات وظائفهم.
4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين.
5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.
الشكاوى التى لا تختص بها الهيئة
1 - الشكاوى التى تخرج عن نطاق اختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف.
2 - الشكـاوى التـى لا تحــوى وقائـــع محـــــددة يمكــن التحرى حولها أو فحصها.
3 - الشكاوى التى يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء.
4 - الشكاوى التى يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى.
5 - الشكاوى التى يتبين قيام الجهة الإدارية باتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها.
6 - الشكاوى المجهولة.