أعلنت وزارة الكهرباء عن تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء Call Center إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقاً للمعايير العالمية، وذلك على الرقم 121( من خط أرضى أو محمول)، حيث تم تفعيل الخدمة بجميع شركات الكهرباء على جميع أنحاء الجمهورية، وذلك للإبلاغ عن أى أعطال أو أى استفسارات تجارية، جاء ذلك فى إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات التوزيع للمشتركين.
وقالت الوزارة فى بيان اليوم، إنه يمكن إرسال الشكاوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد، وأن الأحمال القصوى أمس والتى بلغت 23000 ميجاوات، ومن المتوقع أن يصل الحمل اليوم 24500 ميجاوات.
