أصدر الدكتور محمد فؤاد، عضو مجلس النواب عن دائرة العمرانية، تقريره لشهر أغسطس عن أداء منظومة التواصل، التى أعدها لخدمة أهالى العمرانية والتواصل معهم سواء عن طريق المقابلات المباشرة، أو عن طريق خدمة الكول سنتر، والتى أطلقها النائب عقب فوزه فى انتخابات مجلس النواب.
وقد أظهر تقرير شهر أغسطس 2016، عن أداء المكاتب الأربعة التى تم تأسيسها أنها استقبلت 347 من المواطنين، ما بين حضور للمكاتب كتواصل مباشر، حيث أحتل مكتب شارع الثلاثينى المركز الثانى لتلقى الطلبات بنسبة 43%، بعد أن احتلت خدمة الكول سنتر المخصصة لتلقى الشكاوى، والرد على المواطنين المركز الأول، والتى بلغت نسبتها 57% من عمل المكاتب.
وأوضح التقرير، تباين الخدمات المقدمة للمواطنين، ما بين توظيف وتموين ومرور وصرف صحى وتراخيص وخدمات تعليم وأعمال خيرية، فيما بلغ التعليم والتموين كمركز أول ما بين الخدمات المقدمة، من قبل المواطنين لقرب بداية الدراسة، ولاختراق منظومة التموين وكثرة مشكلات البطاقات التموينية .
وأشاد الدكتور محمد فؤاد، بتفهم أهالى دائرته وتعاونهم بشكل كامل مع المكاتب ومنظومة التواصل ككل، مما يعكس ثقتهم فى الخدمة التى أطلقها ونسبة رضائهم عنها، والتى بلغت 88% لشهر أغسطس، فى ظل أداء تحليلى وجهد مبذول للقائمين على عمل المنظومة ككل، وكذلك سرعة تقديم الشكاوى للجهات المسؤلة، وتقديم اقتراحات وحلول، مما يضمن خدمة الأهالى بشكل يحقق سد الفجوة القائمة بغياب المحليات.
وأكد عضو مجلس النواب، على أهمية التقارير الشهرية التى تصدرها منظومة التواصل، والتى ليس الغرض منها فقط حل مشكلات المواطنين، بل تعد عامل رئيسى ومؤشر عن حجم ونوع المشكلات التى تعانى منها مصر، حيث تعد منطقة العمرانية نموذج مصغرا لهذا البلد الكبير، وبلغت مشاكل المواطنين مع التعليم نسبة 18%، والتوظيف 12%، والتموين 10% ، مشيرا إلى أن أهمية تلك المنظومة كإستكمال للدور الخدمى الموكل به كنائبا، لحين وجود محليات منتخبة، إلى جانب دوره الرقابى داخل المجلس، مما ينعكس على تطور العمرانية كجزء مصغر من مصر كدولة.
