أعلنت شركة سامسونج فى بيان رسمى أنها تلتزم بإنتاج منتجات ذات جودة عالية، وهى تأخذ فى اعتبارها كافة التقارير عن الحوادث التى تعرض لها بعض عملائها مع جلاكسى نوت 7، موضحة أنها أجرت تحقيقا شاملا واكتشفت أن المشكلة كانت فى خلايا البطارية.
وأضافت الشركة أنها تقوم حاليا بإجراء تفتيش دقيق مع مورديها لتحديد البطاريات المتضررة المحتملة فى السوق، وهو ما دفعها فى نفس الوقت لأن تقوم بإيقاف مبيعات جلاكسى Note7، أما بالنسبة للعملاء الذين يمتلكون بالفعل أجهزة جلاكسى نوت 7، فستقوم الشركة باستبدال أجهزتهم بأخرى جديدة خلال الأسابيع المقبلة.
وكانت تقارير لـCNN قالت إن سامسونج تخطط لسحب عدد غير محدد من هواتف جلاكسى نوت 7 عبر العالم، وذلك عقب ورود تقارير عن انفجار الهواتف ووجود بعض التلفيات بها.
وقالت سامسونج لـ CNN أنها تعتقد أن البطاريات هى السبب فى هذه المشكلة، إلا أن شركة Samsung SDI والتى تقوم بتصنيع وإمداد البطاريات لهاتف نوت 7، قالت لرويترز أنها لم تتلق أى معلومات تشير إلى وجود مشاكل فى البطارية.
وقالت سامسونج فى بيان إنه تم التحقيق فى القضية بعدما ذكرت ذلك وكالة الأنباء الكورية Yonhap الأخبار فى 31 أغسطس، وأكدت فى وقت لاحق أنها تنبهت إلى أن هناك 32 حالة من المشاكل فى جميع أنحاء العالم، وسوف تقوم على المرجح باستدعاء نحو 2.5 مليون جهاز وفقا لأرقام إنتاجها.
