بدأت شركة سامسونج برنامج استبدال هواتف جلاكسى نوت 7 بعد مشكلة البطارية التى أدت إلى انفجار الهاتف مما أثار ضيق وغضب الكثير من المستخدمين حول العالم، لكن وصل برنامج الاستبدال إلى الولايات المتحدة، إذ يمكن للمستخدمين استبدال النسخ التالفة من نوت 7 بأخرى جديدة أو استرداد أموالهم أو الحصول على جزء من أموالهم لحين وصول النسخ الجديدة من الهاتف.
نسخ نوت 7 الجديدة
ووفقا للموقع الأمريكى Androidheadlines ومن أجل تسهيل التعرف على النسخ الجديدة من نوت 7، أعلنت شركة سامسونج أن الوحدات الجديدة ستدعم بملصق أبيض كتب عليه حرف S باللون الأزرق على العلبة، لتجنب وقوع أى أخطاء.
ورغم ذلك اشتكى عدد من المستخدمين من عدم وجود هذه اللاصقة الميزة على الوحدات الجديدة من هاتف نوت 7، فالنماذج الجديدة لا تأتى بمثل هذا الملصق، وبدلا من ذلك، فإنها تحتوى على مربع أسود صغير.
وعلاوة على ذلك، فإن الهواتف الجديدة لم تزود بمؤشرات البطارية الخضراء التى أكدت سامسونج دعم الهاتف الجديد بها، للتمييز بين النسخ الجديدة والتالفة، إذ زود الهاتف بنفس مؤشر البطارية الأبيض المدرج فى معظم الهواتف الذكية التى تعمل بنظام أندرويد.
