محافظ الدقهلية: تفعيل منظومة الشكاوى إلكترونيًا لأهالى المحافظة

التقى محافظ الدقهلية حسام الدين إمام بمسئولى بوابة الشكاوى ومدير متابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء، واستهدف اللقاء متابعة الإجراءات التنفيذية بشأن تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية إلكترونياً بالتنسيق مع وكلاء الوزارات ومديرى المديريات لكافة قطاعات الخدمات والمرافق ورؤساء الوحدات المحلية بالمراكز والمدن والأحياء على مستوى المحافظة.

وتم عقد لقاء معهم تم خلاله استعراض الخطوات التى سيتم تنفيذها وتطبيقها بهدف تفعيل المنظومة على أن يتم استلام الشكاوى المقدمة من المواطنين ورقيا ويتم تداولها إلكترونيا فيما بين بوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء والبوابة الإلكترونية بالمحافظة لسرعة الرد عليها اختصاراً للوقت، كما تم خلال لقاء المحافظ استعراض ومناقشة برنامج الذاكرة المؤسسية الذى سيتم تنفيذه داخل ديوان المحافظة والربط بين كافة المديريات والوحدات المحلية من خلال مركز المعلومات والبوابة الالكترونية.

وأكد المحافظ خلال الاجتماع أن شكاوى المواطنين تأتى على رأس الأولويات مشيراً لأهمية سرعة الاستجابة لكافة الشكاوى الواردة والرد عليها خلال 48 ساعة، ووجه المحافظ إلى ضرورة المتابعة الجادة وعرض تقرير أسبوعى بالشكاوى الواردة متضمنا جميع تفاصيل الشكوى (تاريخها- صاحبها-مضمونها-الرد-الجهة) مؤكداً أنه لا مكان للمقصرين مشيرا إلى أنه سيتم إيقاف صرف الحوافز لجميع العاملين بالإدارات والمسئولين عن الرد على الشكاوى فى حال عدم إنجاز العمل المطلوب وقد تصل العقوبة إلى حد الإقالة من العمل.