وأضاف الحساب الرسمى للدفاع المدنى السعودى، فى سلسلة تغريدات، "تم مباشرة الحالة على الفور من قبل القوة الموجودة بالمحطة والحماية المدنية؛ بفتح أبواب الطوارئ والحيلولة دون تدافع الحجاج ونقل المصابين" مشيرين إلى تعرض 204 حجاج لإصابات جميعها إجهاد وإعياء لكبار السن، وتم نقل ٥ حالات للمستشفيات والبقية عولجوا فى الموقع وغادروا بالقطار لمشعر عرفات.
وأوضح موقع الدفاع المدني، "تم التنسيق مع الشركة المشغلة لقطار المشاعر لزيادة العربات من ٤ إلى ٧ عربات؛ لتسهيل حركة نقل الركاب إلى عرفة، متمنين السلامة للجميع، جميع المصابين غادروا إلى مشعر عرفة لاستكمال نسكهم ما عدا ٥ حالات تتلقى العلاج فى المستشفى".
