وجه المواطن محمد جمال، طالب بكلية الحقوق، رسالة إلى المسئولين بضرورة تطوير وتأهيل المصالح الحكومية للتسهيل على المواطن من تمرير طلباته وليس تعقيدها أو وقفها.
وقال:«المصالح الحكومية كلها مشاكل، متعرفش تخلص طلبات فى المصالح الحكومية غير لما تكوون عارف حد جوه، وطوابير فى السجل المدنى الناس تفضل واقفة من الساعة 7 الصبح لحد الساعة 3 والموظفين ميخلصوش مصالح المواطنين وفى الآخر يقولك خلصنا وتعالوا بكرة».