المنظمة العربية للتنمية الإدارية تناقش "ثقة المواطن في الخدمات الحكومية"

صرح الدكتوررفعت الفاعورى مدير عام المنظمة العربية للتنمية الإدارية بجامعة الدول العربية، بأنها ستعقد ورشة عمل " تعزير ثقة المواطن فى الخدمات الحكومية فى ظل عالم رقمى بالعاصمة الأردنية عمان ، خلال الفترة 27- 30/07/ 2015.

وأشار الفاعورى إلى أن أهمية الورشة تنبع من ضرورة تدعيم وتأكيد الثقة لدى المواطن والمستفيد من الخدمات المقدمة باعتبارها عملية مستمرة، وتعتبر واحدة من اهم تحديات العصر التي تواجه مسؤولي الاتصال والعلاقات العامة، حيث لم يعد كافيا التعبير عن مصداقية المؤسسة من خلال بيانات ورسائل اعلامية او خطابات ورسائل ترويجية خاصة فى ظل عصر العولمة ومنصات التواصل الاجتماعى وتكنلوجيا المعلومات، حيث اصبح من السهل ان يقوم المستفيد بتبادل خبراته مع الجهة مقدمة الخدمة وابداء الآراء علنا امام الجمهور، والتمييز بين ما هو حقيقى وما هو مزيف.

وتتناول الورشة والتي سوف تتيح للمشاركين التعرف بعمق على اهمية عامل الثقة وكيفية اجراء اللازم لتحويل المؤسسة للتكيف مع المتطلبات الجديدة للجمهور، وتناقش العديد من المحاور الهامة منها: المحور الأول: السلوك، الثانى: الشفافية، الثالث: المشاركة، الرابع: ادارة الازمات: كما تعتمد منهجية الورشة على القاء المحاضرات، المناقشات والعصف الذهني، دراسة الحالات التطبيقية.

ويشارك بالورشة ممثلو سبع دول عربية السعودية، وفلسطين، والعراق، الأردن، مصر، وسلطنة عمان، والجزائر.