7.4% نمو صرف المؤسسات المصرفية على البرمجيات فى الشرق الأوسط 2015

تعتزم الشركات والمؤسسات المصرفية والمالية فى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إنفاق نحو 12.9 مليار دولار أمريكى على منتجات تكنولوجيا المعلومات وخدماتها فى عام 2015، بزيادة قدرها 1% عن إيرادات العام الفائت التى بلغت نحو 12.8 مليار دولار أمريكي، وذلك وفق أحدث التقارير الصادرة عن مؤسسة الدراسات والأبحاث العالمية «جارتنر».

وتشمل هذه التوقعات إنفاق المؤسسات المصرفية على خدمات تكنولوجيا المعلومات الداخلية (بما فى ذلك الموظفين)، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والبرمجيات، وتقنيات مراكز البيانات، والأجهزة وخدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية.

وبالرغم من أن قطاعات البرمجيات والأجهزة ذات حجم أصغر من خدمات الاتصالات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات الداخلية، إلا أنها تحقق نمواً أقوى، إذ تعتبر البرمجيات والأجهزة من أسرع القطاعات نمواً بزيادة قدرها 7.4 % و7.1 % فى عام 2015، ويعزى ذلك إلى استراتيجيات التركيز على العملاء التى تنتهجها المصارف لتلبية توقعات العملاء ومبادرات التجوال التى تشمل زيادة فى استخدام الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة مع تحقيق فهم أفضل للعملاء مع تطبيقات أدوات وتحليلات "ذكاء الأعمال".

وفى هذا الصدد، قال "فيتوريو دى أورازيو، مدير الأبحاث لدى «جارتنر»: "يشهد إنفاق قطاع البرمجيات أداءً أفضل من قطاعات تكنولوجيا المعلومات الأخرى نظراً لانخفاض الميزانيات التشغيلية نتيجة انخفاض إيرادات النفط فى مختلف أنحاء هذه الدول. ولذا من المتوقع أن تترأس حلول "إدارة علاقات العملاء"، بالإضافة إلى البرمجيات المصرفية الأساسية، الإنفاق فى هذا القطاع."

وستغدو خدمات الاتصالات القطاع الأكبر فى الإنفاق الكلى لتكنولوجيا المعلومات فى سوق المصارف والأوراق المالية بمقدار 5.5 مليار دولار أمريكى فى عام 2015، ومن المتوقع أن يشهد هذا القطاع تراجعاً بنسبة 1.8% مقارنة بالعام الماضى.