"التموين": حل 80% من إجمالى 6290 شكوى فى مجال المخابز والسلع

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، أن عدد شكاوى المواطنين على مستوى الجمهورية بلغ فى مجال الخبز ومنظومة السلع التموينية الجديدة التى تتلقاها خدمة الكول سنتر الجديد رقم 19280 بوزارة التموين والتجارة الداخلية لمدة 7 أيام منذ بدء تشغيله الخميس الماضى، حوالى 6290 شكوى تم حلها بنسبة 80% وجارى حل باقى الشكاوى.

وأعلن الدكتور خالد حنفى وزير التموين والتجارة الداخلية، اليوم، أن عدد الشكاوى يتضمن 3712 شكوى فى مجال المخابز و2568 شكوى فى مجال السلع التموينية، وأن شكاوى المواطنين فى مجال المخابز شملت جميع المحافظات سواء التى تم تطبيق المنظومة الجديدة لبيع الخبز فيها أو التى لم يتم تطبيق المنظومة فيها بعد.

وأضاف، أن محافظة القاهرة سجلت أعلى عدد شكاوى بلغ 910 شكوى ثم تليها الجيزة 552 شكوى والشرقية 397 شكوى والإسكندرية 329 شكوى وأقل عدد شكاوى كانت فى محافظة البحر الأحمر 3 شكاوى فقط والوادى الجديد ومطروح 4 شكاوى لكل منهما ثم جنوب سيناء 5 شكاوى.

وأوضح أن شكاوى الخبز تتضمن عدم جودة الخبز فى بعض المناطق وسوء معاملة أصحاب المخابز ونقص وزن الرغيف وعدم الحصول على الكمية المحددة فى البطاقة الذكية من الخبز يوميا وعدم بيع أصحاب المخابز خبز من الكارت الذهبى الخاص بهم للمواطنين الذين ليس لديهم بطاقات تموينية أو بطاقات صرف خبز وعدم حصول بعض المواطنين على خبز لوجود بطاقات تموينية ورقية معهم.

وقال إن محافظة القاهرة سجلت أيضا أعلى نسبة فى عدد شكاوى السلع التموينية بلغ 720 شكوى ثم الجيزة 523 شكوى والإسكندرية 289 شكوى والشرقية 204 شكوى ولا توجد شكاوى فى محافظتى البحر الأحمر والوادى الجديد وبلغت 3 شكاوى فى كل من جنوب سيناء ومطروح، وأن الشكاوى تضمنت عدم استكمال السلع التموينية بنسبة 100% فى بعض المناطق عند البقالين التموينيين وفرض رسوم إضافية من بعض البقالين على المواطنين غير مقررة وغلق بعض المنافذ التموينية فى مواعيد العمل الرسمية وسوء المعاملة من قبل أصحاب بعض المنافذ التموينية وعدم تنشيط البطاقة الذكية.

وأكد الوزير، أنه يتم الاستجابة فورا لشكاوى المواطنين وأنه تم حل حوالى 80% من نسبة الشكاوى، وجارى حل الباقى، وأنه يتم يوميا توجيه حملات مكبرة من قبل مفتشى ومباحث التموين ومديريات التموين فى كافة المحافظات لضبط المخالفين فى مجال المخابز والسلع التموينية.