جهاز حماية المستهلك يحيل مركز صيانة للنيابة العامة لادعائه الوكالة لماركات عالمية..عاطف يعقوب: مسئولو المركز استخدموا خطوطًا أرضية لتضليل الجهات الرقابية..ويؤكد:جهودنا مستمرة لمكافة الإعلانات الوهمية

قال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إن الجهاز أحال مركزا للصيانة لقيامه بالإعلان من خلال الفواتير الصادرة عنه أنه وكيل معتمد لماركات عالمية على غير الحقيقة، الأمر الذى من شأنه أن يوقع المتعاملين فى خلط بين الشركة مالكة العلامة التجارية والمركز المشكو فى حقه خاصة أن الشركة مالكة العلامة لم تصرح له بإجراء الصيانة وخدمة ما بعد البيع.


وأكد يعقوب فى بيان له اليوم السبت، أن الإحالة جاءت تكليلاً للحملات التى يقوم بها الجهاز لمكافحة ظاهرة مراكز الصيانة غير المعتمدة وكذلك الإعلانات المضللة لما تلحقه كل منهما من أضرار بالغة بحقوق المستهلك وما تمثله من أضرار بالاقتصاد القومى، حيث تسهم فى الترويج للسلع الرديئة وقطع الغيار العشوائية .

وأوضح يعقوب أن الجهاز تلقى 15شكوى من المواطنين بشأن قيامهم بالاتصال على أرقام 33449558، 24027652 الخاصة بالمركز وتسليم الأجهزة الكهربائية الخاصة بهم بغرض الإصلاح إلا أنه بعد الإصلاح تبين أن العيوب ما زالت قائمة .

وأوضح أن الجهاز باشر التحقيق فى الشكاوى وتم استدعاء صاحب المركز وحضر الممثل القانونى عنه وبمواجهته بالشكاوى وبصور الفواتير أنكر أى علاقة للمركز بها، كما أنكر معرفته بأرقام الهواتف المثبتة بالفواتير، الأمر الذى حدا بالجهاز إلى مخاطبة الشركة المصرية للاتصالات للاستعلام عن مالكى خطوط التليفونات المستخدمة فى بلاغات الصيانة.

وكشف يعقوب عن أن الشركة المصرية للاتصالات أكدت أن الرقم الأول قد تم التعاقد عليه "منزلى" فى عام 2004 باسم المدعو وليد س م بمعرفة المحامى الخاص به بموجب توكيل رسمى عام، وفى عام 2008 قام صاحب الخط بالتنازل عنه لأخيه وتم تعديل الاسم والنشاط ليكون باسم الشركة، وبتتبع الهاتف تبين أنه موجه على رقم متعاقد عليه باسم شركة للصيانة لصالح نفس الشخص وبإجراء الاتصال أفاد أحد الأشخاص بأن الرقم يخص مركز صيانة شركة عالمية.

واستطردا يعقوب أن الرقم الثانى المستخدم فى الفواتير الصادرة عن المركز الذى أنكر معرفته بها تبين أنه موجه على رقم تليفون متعاقد عليه باسم "وليد س م" لأحد العقارات فى منطقة إمبابة وبإجراء الاتصال أفاد أحد الأشخاص بأن الرقم يخص مركز صيانة شركة عالمية.

وأكد يعقوب أنه تبين للجهاز كذب ادعاء المركز ومحاولة تنصله من المسئولية، كما تم مخاطبة الإدارة المركزية للعلامات التجارية والنماذج الصناعية بجهاز تنمية التجارة الداخلية للإفادة عن اسم الشركة صاحبة العلامة التجارية وعما إذا كانت العلامة تخضع للحماية داخل مصر من عدمه واسم وكلاء تلك العلامة، وتبين أن الشركة صاحبة العلامة لم تمنح أى ترخيص أو شهادة لمركز الصيانة بإجراء صيانة أو إصلاح الأجهزه المنزلية.

ولفت رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أنه فى ضوء ذلك تم إحالة الأوراق إلى نيابة العجوزة لتحريك الدعوى الجنائية ضد الممثلين القانونيين للمركز واتخاذ الإجراءات القانونية التى يوفرها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية بشأن مكافحة مراكز الصيانة غير المعتمدة التى خالف فيها المركز نص المواد 6، 24 من القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك، والمادتين 16، 17 من اللائحة التنفيذية بشأن مكافحة الإعلانات المضللة والمواد 68، 113، 114 من القانون 82 لسنة 2002 بشأن الملكية الفكرية.

وحذر يعقوب جموع المستهلكين من التعامل مع مراكز الصيانة العشوائية كما شدد على عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حال وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك.
WWW.CPA.GOV.EG



أخبار متعلقة
مباحث التموين تضبط محلاً لبيع أجهزة Play Station مهربة بمدينة نصر