بعد نشر "تنظيم الاتصالات" تقريراً يكشف عيوب خدمات المحمول والإنترنت.. غضب بين الشركات بسبب التقرير واعتباره "فنى لقياس الجودة".. ومصدر حكومى: عقوبة سوء الخدمة تصل إلى سحب الترخيص

حالة من الغضب تسود بعض مشغلى خدمات المحمول، بسبب نشر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تقرير جودة الخدمة لشركات المحمول.

وقالت مصادر بشركات المحمول، "إنها تقارير فنية، الغرض منها معرفة مستوى الخدمة، ولفت نظر الشركات لها لتحسينها، مشيرين إلى أنهم سيجتمعون مع الوزير اليوم، لبحث عدد من الموضوعات المهمة، ضمنها الترخيص الموحد وجودة الخدمة".

وكان مصدر حكومى قد أبلغ "اليوم السابع"، فى وقت سابق، أن عقوبة سوء الخدمة تصل إلى حد سحب الترخيص، وهو بند موجود فى ترخيص الشركات، ولكن مشروط بنسبة معينة.

وأصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تقرير جودة الخدمة، سواء على مستوى الخدمات الصوتية والبيانات عن الربع الأول من العام الحالى، واختلفت جودة الخدمة لشركات المحمول ببعض المناطق من ناحية بدء المكالمات 2% ونسبة انقطاع المكالمات 2% ورداءة الصوت 10%..

وبينما بين التقرير عدم تجاوز شركة موبينيل الحد المسموح به لجودة الخدمة، فإنه أشار إلى أن شركات المحمول الثلاث لم تتجاوز الحد المسموح به من ناحية رداءة الصوت فى القاهرة.
وتخطت شركة "اتصالات" الحد المسموح به بنسبة عدم نجاح بدء المكالمة بمحافظة القاهرة وانقطاع المكالمات بجنوب القاهرة، ولكنها كانت الأفضل من فودافون وموبينيل من ناحية جودة الصوت فى شرق الإسكندرية.

ولم تتجاوز شركات المحمول الثلاث الحد المسموح به بجودة الصوت بشرق وغرب الإسكندرية، ولكن شركة فودافون تخطت الحد المسموح به من ناحية نسبة انقطاع المكالمة فى المنصورة، وجودة الصوت فى كفر الشيخ.

أما فى محافظات سيناء والبحر الأحمر فإن اتصالات تخطت الحد المسموح به فى شرم الشيخ والسويس، من ناحية عدم نجاح بدء المكالمة، ولكنها كانت الأفضل فى شرم الشيخ والإسماعيلية وبورسعيد من ناحية جودة الخدمة، بينما تراجعت فى بنى سويف والأقصر والفيوم وقنا من ناحية بدء المكالمة.

وتخطت فودافون الحد المسموح به من ناحية بدء المكالمة فى كفر الشيخ وطنطا والمنصورة، أما من ناحية انقطاع المكالمات، فإنها تخطت الحد المسموح به فى المنصورة ودمياط وجودة الصوت فى كفر الشيخ والمنصورة، أما اتصالات فإنها تخطت الحد المسموح به من بدء المكالمة فى شبين و كفر الشيخ.

وفى محافظات الصعيد، فإن اتصالات تخطت الحد المسموح به فى بنى سويف والمنيا والفيوم وأسوان والأقصر وقنا، ولكنها لم تتخط الحد المسموح به من ناحية رداءة الصوت وانقطاع المكالمات.

ومن ناحية خدمات الإنترنت، فإن الشركات الثلاث لم تتخط الحد المسموح به، طبقاً لما بينه الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى تقريره، على الرغم من شكاوى سوء الخدمة.