جمعيات أهلية تقدم تقريراً بأنشطتها عن شهر مايو إلى رئيس جهاز حماية المستهلك.. عاطف يعقوب: نعمل مع الجمعيات لضبط واستقرار الأسواق ونحذر التجار من الوقوع تحت طائلة القانون.. ويؤكد: هدفنا إرساء الشفافية

تلقى عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، تقريراً من الجمعيات الأهلية العاملة فى مجال حماية المستهلك عن أنشطة تعاونها مع الجهاز لحل شكاوى المواطنين.

وأشار يعقوب إلى أن الجهاز يعتز بجمعيات حماية المستهلك والمؤسسات المدنية كشريك أساسى فى عمله لتقديم خدمة حماية المستهلك للمواطنين، موضحاً أن التقرير اشتمل على أنشطة عدد من الجمعيات على مستوى المحافظات المختلفة خلال شهر مايو 2014، ففى محافظة القاهرة قامت "جمعية مصر الجديدة لحماية المستهلك" بعمل حملات على الأسواق لمعرفة مدى توافر السلع ورصد مستوى الأسعار، كما قامت "جمعية القبة لحماية المستهلك" بعقد ندوتين للتعريف بقانون حماية المستهلك والدور المنوط بالجمعيات، كما قامت الجمعية بالقيام بإحدى الحملات الميدانية على أحد محلات السوبر ماركت الكبرى وتوجيه المستهلكين إلى التغلب على غلاء الأسعار من خلال شراء سلع بديلة تتمتع بنفس القدر من الجودة.

وفى نفس المحافظة قامت "جمعية يوم القاهرة " بطباعة 1000 نسخة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وتوزيعها على المحلات، بالإضافة إلى طباعة 1000 نسخة من النشرة الخاصة بتوعية المواطنين بحقوقهم، كما تم الاشتراك مع إحدى الجمعيات الخيرية بمنطقة عين شمس فى إعداد ندوة للتوعية بقانون حماية المستهلك، كما قامت "جمعية حضارة النيل الثقافية" بعقد ندوة عن مخاطر الإعلانات المضللة بمقر نقابة الإعلام الإلكترونى، وقامت " جمعية المراقبة والجودة لحماية المستهلك " بمخاطبة وزير الكهرباء والطاقة بشأن شكاوى المستهلكين من الانقطاعات المتكررة للكهرباء لبحث إيجاد وسيلة لإخطار المواطنين قبل فترات الانقطاع بمدة كافية واستخدام الوسائل الجديدة لتوليد الطاقة.

وقامت "جمعية الشباب الوطنى للبيئة والتنمية بالقاهرة" بإعداد وطباعة نشرة بعنوان مأكولات ومشروبات تقى من حر الصيف وتم توزيعها على المواطنين.
وأضاف يعقوب أنه فى محافظة الجيزة قامت جمعية "عين مصر لحماية المستهلك والبيئة" بطباعة عدد من منشورات التوعية، كما تم عقد لقاءين بإذاعة القاهرة الكبرى للتوعية بحقوق المستهلك .

وفى محافظة القليوبية، قامت "جمعية النور الخيرية ببنها" بعمل ندوة بمقر الجمعية لتوعية لجمهور المستهلكين وبصفة خاصة الفتيات والنساء، كما أن الجمعية تشرف على توزيع حصص أسطوانات الغاز والخبز، وقامت "جمعية تنمية المجتمع بالمفتى" بعقد ندوة بالتعاون مع النادى الثقافى الاجتماعى بالجمعية للتوعية بحقوق المستهلكين، كما قامت "جمعية حماية المستهلك والرعاية الاجتماعية بالعمار" بتشكيل فريق عمل والمرور على الأسواق للعمل على ضبط الأسعار والمشاركة فى توزيع الخبز وأسطوانات الغاز، وقامت " جمعية الإصلاح لحقوق الإنسان" بإقامة ندوتين للتوعية بمركز الخانكة ومركز شباب أبو صوير لتوعية المستهلكين بحقوقهم قبل المنتجين والبائعين.

وفى محافظة دمياط، قال يعقوب إن "الجمعية المصرية العامة لحماية الأطفال" قامت بعمل ندوة حول التوعية بحقوق المستهلك وكيفية التقدم بالشكوى والتوعية بمواصفات الجودة فى حلوى المولد النبوى الشريف، وتم نشر النشرة الإرشادية على صفحة الجمعية على موقع الفيس بوك.

وفى محافظة الإسكندرية، قامت كل من "جمعية الإعلاميين المحليين وجمعية حماية المستهلك وجمعية حماية ورعاية المستهلك والبيئة" بتنظيم مؤتمر الحوار المجتمعى لمناقشة مشروع تعديل القانون والذى تم عقده بالإسكندرية بحضور وزير التموين ومحافظ الإسكندرية، والذى انتهى إلى عدد من المقترحات والتوصيات التى تم رفعها لرئاسة الجهاز.

وفى محافظة الغربية، قامت "جمعية حماية المستهلك بالمحلة الكبرى" بعمل حملة على الأسواق بالاشتراك مع ممثلى وزارتى الصحة والتموين، وتم ضبط كميات من أعشاب المورينجا التى قام الجهاز بالتحذير من التعامل فيها لخطورتها على الصحة العامة كما تم عقد أكثر من لقاء بقناة الدلتا لمناقشة حقوق المستهلكين، كما قامت "جمعية البر والتقوى بطنطا" بالاشتراك مع وزارة الصحة بإعداد حملات لضبط عدد من المنشآت الطبية غير المرخصة وقد تم إغلاقها جميعا كما قامت الجمعية بعقد 4 ندوات توعية بمراكز المحافظة، كما قامت "جمعية تنمية المجتمع المحلى بطنطا" بالتعاون مع مديرية التموين بعمل 3 حملات على الأسواق الشعبية .

وكشف يعقوب عن أن "الجمعية المصرية للتنمية وحماية المستهلك بالمنوفية" قد قامت بعقد ندوتين للتوعية بمفاهيم حماية المستهلك والقواعد الصحية لاكتشاف جودة اللحوم بالنادى النسائى بالماى ونادى قرية المصيلحة الرياضى، فضلا عن عمل يوم مفتوح بالبيت الفنى بقرية دنشواى للتوعية بقانون حماية المستهلك، وفى الإسماعيلية قامت "جمعية التنمية الاجتماعية لحماية المستهلك" بعقد 3 ندوات لتوعية المستهلكين.

وفى محافظة البحيرة قامت "جمعية إرشاد وحماية المستهلك" بحضور المؤتمر المنعقد بالغرفة التجارية بالبحيرة بحضور المحافظ ورئيس المعهد القومى للجودة لمناقشة حقوق المستهلكين والتوعية بأهمية جودة السلع والخدمات، وفى محافظة دمياط قامت "الجمعية المصرية العامة لحماية الأطفال" بعقد ندوتين للتوعية بأهمية الفاتورة، فضلا عن إعداد نشرات على صفحة الجمعية على الفيس بوك.

وفى محافظة الشرقية قامت "جمعية أصدقاء البيئة وحماية المستهلك" بالتعاون مع مديرية التموين بالقيام بعدد4 حملات لضبط الأسواق، كما قامت بعقد ندوتين عن حقوق المستهلك خلال التعامل مع شركات الاتصالات والاحتياطات الواجب اتخاذها عند شراء السلع المعمرة.

وفى محافظة كفر الشيخ قامت "جمعية تنمية المشروعات الحرفية بدسوق" بإعداد 3 ندوات للتوعية بدور الجمعية فى حل شكاوى المستهلكين.

وعلى نطاق محافظات الصعيد، قال يعقوب إن "جمعية حماية المستهلك وتنمية البيئة بنى سويف" قامت بحملة مشتركة مع مديرية التموين بالمحافظة للمرور على الأسواق ومحلات السوبر ماركت الكبرى، كما قامت الجمعية بطباعة 2500 نسخة من نشرات التوعية عن السلع الرمضانية، وفى محافظة المنيا قامت "جمعية الاقتصاد الأخضر للتنمية بأبو قرقاص" بعمل ندوات ببعض قرى مركز أبو قرقاص لنشر فكرة القرية المنتجة وتوعية المستهلكين بحقوقهم.

وفى محافظة قنا، قامت "جمعية رؤى للتنمية بالمشاركة "بإعداد ندوة لتعريف المستهلكين بكيفية معرفة نسبة التخفيضات على السلع الغذائية من خلال مقارنة السعر قبل، وبعد التخفيض كما قامت الجمعية بالتعاون مع مديرية التموين بإعداد حملة لضبط أحد المراكز التى تدعى وكالتها لماركات عالمية على خلاف الحقيقة، بينما قامت "جمعية المستقبل للتنمية وحماية المستهلك والبيئة " بمحافظة أسوان بعقد ندوة تعريفية لعدد من الأطفال عن حقوق المستهلك، كما أن الجمعية تعتزم إنشاء صفحة خاصة بها على موقع الفيس بوك لهذا الغرض والقيام بحملة لحث المواطنين على ترشيد استخدام الكهرباء، وفى سوهاج قامت جمعية رجال الأعمال بعقد ندوة بمقر الجمعية تحت عنوان اعرف حقك وأخرى بقصر ثقافة سوهاج لتقديم نصائح استهلاكية للعاملين به.

وأكد يعقوب على أن الجهاز يولى اهتماماً خاصاً بتدعيم جمعيات حماية المستهلك بهدف حماية حقوق المستهلك المصرى من خلال توعيته بحقوقه، إلى جانب تفعيل دور الجمعيات حماية المستهلك فى تحقيق الرقابة الشعبية على الأسواق والتصدى لأية ممارسات سلبية تضر بالمستهلك وضبط المخالفين كما دعا جمهور المستهلكين إلى الاشتراك الفعال فى جمعيات حماية المستهلك.

وحذر يعقوب التجار من الوقوع تحت طائلة القانون مؤكداً على أهمية إرساء مبادئ الشفافية والوضوح فى التعامل مع المستهلكين وتجنب أى مواد دعائية أو عبارات مضللة تؤدى إلى خداعهم لتحقيق أرباح مالية من جراء ذلك.

ودعا المستهلكين إلى معاونة الجهاز فى ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.

وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.