إنطلاق مؤتمر مراكز اتصال الشرق الأوسط فى دبى الشهر المقبل

تستضيف مدينة دبى الإماراتية الشهر المقبل الدورة 18 من مؤتمر ومعرض مراكز اتصال الشرق الأوسط.

وقالت الشركة المنظمة للمعرض ، فى بيان يوم الأحد، إن المعرض الذى سيقام على مدار يومين فى مركز دبى التجارى العالمى " سيكون أكبر معرض من نوعه بحضور مؤكد لآلاف الخبراء والتنفيذيين فى مجال إدارة مراكز الاتصال".

وأشارت الى أن "المعرض يكتسب أهمية كبرى مع نمو سوق الاتصالات فى المنطقة بنسبة تراوح بين 15 % و20 % سنويا".

وأضافت "يستقطب المؤتمر الذى يقام يومى الثامن والتاسع من يونيو المقبل عدداً كبيراً من الخبراء العالميين وذوى الخبرة فى مجال التفاعل والتواصل مع العملاء، ومن بينهم مارتن هيل ولسون المؤلف المتخصص فى مجال التواصل مع العملاء وصاحب الكتب الأكثر مبيعاً عالميا فى هذا المجال".

وخلال المؤتمر" سيناقش الخبراء دراسات عن أحدث شؤون مراكز الاتصال ومراكز العملاء، كما يتعرفون على أحدث الوسائل التقنية فى مجال التواصل، مثل دعم العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعى والهواتف المتحركة".

وقال دومينيك كيناجان، رئيس شركة إنسايتس المنظمة للمؤتمر والمعرض "تتطوّر تقنيات مراكز الاتصال بشكل متسارع لتكون عملية التواصل مع العملاء أكثر فاعلية وكفاءة، وسيساعد المعرض الشركات والمؤسسات فى تحويل مراكز الاتصال الخاصة بها إلى مراكز ربح".