استياء الموظفين والمودعين من نظام النافذة الموحدة فى بريد بنى سويف

أعرب العاملون بمكتب بريد بنى سويف الجديدة، عن استيائهم من تطبيق نظام النافذة الموحدة فى التعامل مع الجمهور، بالإضافة إلى قيام كبار المودعين فى البدء بسحب أموالهم لإرسالها إلى البنوك، نظرا لما تستغرقه الدورة المستندية من وقت يصيب العملاء بالملل، فضلا عن تعرض الموظفين للمشاجرات مع الجمهور.

وأوضح موظفو مكتب البريد أن عدد العملاء يصل إلى 169 ألفا من أصحاب التوفير (السحب والإيداع)، مؤكدين أن نظام العمل كان يعتمد على برنامج عبارة عن إدخال اسم العميل واستخراج إيصال يتم مراجعته ويوقع عليه العميل فى حالة السحب فقط ثم يغادر ولا تتجاوز تلك العملية سوى دقائق.

وأضافوا: الآن فرضت علينا الهيئة نظاما جديدا يسمى النافذة الموحدة، حيث نقوم بجانب ما سبق باستخراج إيصالين أحدهما يدوى والآخر بيانات كثيرة بالبحث فى الجهاز، بالإضافة إلى استدعاء عمليات قديمة ومراجعتها عبر الحاسب الآلى، رغم أنها بيانات خاصة بالعميل تم مراجعتها من قبل وهى ثابتة ومعلومة، إلا أنه فى النظام الجديد يستوجب مراجعتها بالإضافة إلى مقارنة نسبة الإيداع بالسحب أيضاً.

وأوضح العاملون أن تلك العمليات تستغرق ما يقارب الساعة، فضلا عن أن انقطاع الكهرباء المفاجئ أو سقوط الشبكة ونظام التشغيل بشكل مفاجئ يزيد وقت الانتظار، ويؤدى إلى تذمر العملاء وتشاجر بعضهم مع الموظفين القائمين بعمليات السحب والإيداع على دفاتر التوفير، كما أن كبار العملاء ممن يودعون (مليون جنيه) بدأوا جديا ً فى سحب أرصدتهم من دفاتر التوفير لإيداعها فى البنك.