"تنظيم الاتصالات": ملتزمون بحل مشاكل العملاء مع شركات الإنترنت

قال المهندس هشام العلايلى، رئيس جهاز تنظيم الاتصالات، إنه يتلقى حوالى 200 شكوى شهريًا من العملاء تجاه شركات الإنترنت، حيث يتم حل منها 99 % منها بنجاح، مطالبًا العملاء فى حالة وجود أى شكوى من أى شركة خاصة بخدمات الإنترنت بالاتصال بالرقم القومى للجهاز القومى للاتصالات للوصول لحل منصف يلزم الشركة تجاه عميلها، مؤكدًا أن الجهاز ملتزم بحل كافة مشاكل عملاء شركات الإنترنت والاتصالات .

وأشار إلى أنه يتلقى 25 ألف مكالمة هاتفية من العملاء 20 منها ألف استفسار و5 آلاف شكاوى ضد شركات الاتصالات، مؤكدًا أن جهاز التنظيم لا يراقب ما ينشر من محتوى على شبكة الإنترنت ولا علاقة له بذلك مطلقًا .

وأضاف رئيس جهاز تنظيم الاتصالات خلال لقاء تليفزيونى مع الإعلامى أسامة كمال على شاشة "القاهرة والناس" إنه اجتمع مع مسئولى شركات الإنترنت فى مصر، اليوم ، نظرًا لأنه حدث طفرة فى مجال الإنترنت فى مصر ، حيث طالبهم بتقديم مزيد من الخدمات المميزة للعملاء فى مصر.