"زعزوع" يوافق على حفظ "شكاوى الحج" المقدمة بعد 60 يوما من انتهائه

وافق هشام زعزوع وزير السياحة، على حفظ شكاوى الحج أو العمرة التى ترد للقطاع المختص بالوزارة – قطاع الشركات السياحية والمرشدين السياحيين- بعد مرور ستين يوما على تاريخ عودة الرحلة أو انتهاء الموسم المتعاقد عليه مع الشاكى.

يأتى هذا القرار فى أعقاب قيام بعض الأطراف المشاركة فى موسم العمرة، أو الحج بتقديم شكوى تتعلق بالموسم بعد انتهائه بفترة تتجاوز عدة أشهر، وهى الفترة التى تكون الشركات قد أبرمت خلالها تعاقدات بشأن الموسم مع المواطنين من راغبى أداء فريضتى الحج والعمرة، وكذا مع كافة الجهات ذات الصلة برحلات الحج والعمرة مثل الوكيل السعودى والشركات الناقلة للرحلات وغيرها، وذلك فى ظل تأكدها من عدم تقديم شكاوى ضدها بمرور تلك الفترة على انتهاء الموسم.

يشار إلى أن الوزارة تقوم من خلال اللجان الموفدة منها للأراضى السعودية ومكاتبها فى الداخل والخارج بتلقى الشكاوى والتقارير والمحاضر التى ترد من كافة الأطراف، والتحقيق فيها فى ضوء أحكام القانون والضوابط المنظمة للموسم، تمهيدا لعرض نتائجها على اللجنة القانونية التى يتم تشكيلها موسميا لهذا الغرض، وذلك بما يكفل التزام كافة الأطراف بتنفيذ الاتفاقات المبرمة.