"تنظيم الاتصالات": 3 ملايين خط مجهول الهوية بمصر.. وشركات المحمول توقف الخدمة لحين استكمال البيانات بعد تحذير المستخدمين.. وعقوبات تنتظر الشركات المخالفة.. و"فودافون" الأكثر التزاما

قال المهندس هشام العلايلى، الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز سيراجع إجراءات شركات المحمول الثلاث "فودافون وموبينيل واتصالات"، من استكمال بيانات الخطوط مجهولة الهوية، والتأكد من تنفيذ قرار الجهاز فى هذا الشأن.

وأوضح العلايلى أن أى شركة غير ملتزمة بقرار أن الجهاز من استكمال بيانات العملاء ستتعرض لعقوبة قد تصل إلى الغرامة أو وقف إعطائها ترقيم جديد، مشيرا إلى أن المهلة التى وضعها الجهاز لمشغلى الخدمة كانت كافية جدا.

وأوضح العلايلى، فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، أن هذه المشكلة ناتجة عن التسابق الواضح بين مشغلى الخدمة لزيادة عدد المشتركين دون الحرص على إلزام موزعيهم باتباع القواعد التى وضعها الجهاز لتفعيل الخطوط.

وأضاف العلايلى أن الجهاز لم يطلب من الشركات قطع الخدمة عن المشتركين، ولكن استكمال بيانات العملاء، وتحذيرهم بوقف الخدمة لحين استكمال البيانات.

وكشف العلايلى أن عدد الخطوط مجهولة الهوية تصل إلى نحو 3 ملايين خط، وأنها تتفاوت بين شركة وأخرى فهناك الخطوط مجهولة الهوية وهناك بيانات غير مكتملة.

من جهة أخرى فقد ازدحمت فروع شركة فودافون بالعملاء لاستكمال بيانات العملاء كونها تمتلك أكبر فروع لخدمة العملاء وتصل إلى نحو 260 فرعا، وقال مصدر مسئول إن فودافون هى الأكثر التزاما باستكمال بيانات عملائها.

وقال المهندس خالد حجازى، رئيس العلاقات الخارجية بشركة فودافون، إن الشركة قطعت الخدمة عن الخطوط غير مكتملة البيانات فقط، وذلك بعد توجيه رسائل تحذيرية للمستخدمين، موضحا أن الشركة ليست لديها خطوط مجهولة الهوية، ولكن كان هناك عملاء لم يستكملوا بياناتهم.

وشدد حجازى، فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع" أمس الجمعة، أن فودافون ملتزمة بتعليمات الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ومصلحة الأحوال المدنية بعدم تشغيل أى خطوط بدون بيانات، لكنه رفض التعليق بشأن حجم الخطوط التى تم قطع الخدمة عنها.

وأوضح مصدر مسئول باتصالات مصر لـ"اليوم السابع" فى وقت سابق، أن الشركة ليس لديها خطوط مجهولة الهوية، وأنها ملتزمة بتعليمات الجهاز بهذا الأمر، ولكنها تقوم بفصل الخدمة عن الخطوط غير مكتملة البيانات بعد تحذير المستخدمين وعدم التزامهم بهذا الشأن.