"الاتصالات" تطلب من شركات المحمول تقديم حلول سريعة لتحسين الخدمة

اجتمع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات مع الشركات مقدمة خدمات الإنترنت يوم الخميس الماضى، لبحث مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين والخطط قصيرة ومتوسطة المدى لرفع كفاءة خدمات الإنترنت.

وتمت مناقشة أسباب تدنى الخدمات فى الفترات الأخيرة ببعض المناطق وعلاقتها بالقدرة الاستيعابية لشبكات كل شركة، وتم الاتفاق بأن تقوم الشركات بموافاة الجهاز بتفاصيل كافة المناطق التى تعانى من مشاكل بطء السرعات الخاصة بالخدمة.

وأوضح الجهاز أنه سيقوم بفحص وبحث هذه المشاكل والاتفاق مع الشركات على تقديم حلول سريعة لها سواء من الجانب الفنى أو الجانب التجارى.

وأكد الجهاز الشركات ضرورة مراعاة القدرة الاستيعابية للشبكات الخاصة بهم، وربطها بالخطط التسويقية لمواجهة التوسعات المستقبلية، حتى لا يحدث اختناق آخر بالشبكات مما يؤثر سلباً على المستخدمين.

واتفق الجهاز مع الشركات على ضرورة ضخ مزيد من الاستثمارات فى تقوية ورفع كفاءة الشبكات الخاصة بهم، كما اتفق مع الشركات على تقديم خدمة قياس سرعة الإنترنت للمستخدمين Speed Test، بحيث يمكن للمستخدمين قياس السرعات المقدمة لهم وتقييمها.

وأكد الجهاز على الشركات ضرورة أن يكون هناك اتفاق على مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستخدمينSLA (Service level agreement)، يتم الاتفاق من خلاله على مستوى جودة ثابت يحفظ للمستخدمين حقوقهم.

وأشار إلى أن الجهاز بصدد اعتماد منتج تقنى جديد يسمح بتقديم خدمة الإنترنت بمستوى خدمه وسرعة تحميل أعلى وسعر أنسب.

يشار إلى أن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات كان قد أعلن فى 20 فبراير عن طرح مناقصة المرحلة الاسترشادية للخطة القومية للإنترنت فائق السرعة والتى يقوم بتمويلها الجهاز والتى ستؤدى دون أدنى شك لتحسين كفاءة خدمة الإنترنت فى كافه أنحاء الجمهورية على المدى المتوسط.