هذه الخطوة جاءت بعدما وجدت خللاً فى الشحنات الأولى من الهاتف الجديد، تؤدى إلى إعادة تشغيل الجهاز وتجعله غير صالح للعمل دون إعادة التشغيل القسرى.
من جهتها تقبلت "موتورولا" اللوم على هذه المشكلة، قائلة: إنها قامت بتسليم عدد قليل من أجهزة Nexus 6 لعملاء AT&T مع برنامج خاطئ، إلا أنه تم تصحيح المشكلة، وجميع الهواتف التى تم شحنها بالفعل سوف تكون جيدة، كما أعلنت أنها ستوفر خدمة الاستبدال للعملاء المتضررين.
