"اتحاد السياحة"والأهرام للمشروبات يطلقان مشروعا لرفع كفاءة الخدمات السياحية

أعلن الاتحاد المصرى للغرف السياحية بالتعاون مع وزارة السياحة، والمدرسة الألمانية الفندقية وشركة الأهرام للمشروبات اليوم الأربعاء، إطلاق مشروع لتحسين الخدمات السياحية، وتنمية مهارات الكوادر العاملة بالقطاع.

واستهدف المشروع تدريب 27 عامل بالخدمات الفندقية ، لمدة اسبوعين بالمدرسة الالمانية الفندقية دون تحمل اى تكاليف، بهدف رفع مهارات الكوادر الجديدة فى القطاع السياحى وتنمية خبراتهم خاصة فيما يتعلق بالتعاملات المباشرة مع السائحين، بهدف خلق انطباع متميز عن السياحة المصرية، نظراً لأن العاملين فى القطاع هم احد العوامل الرئيسية التى يحكم السائح من خلالها على مصر.

وقال سامح سعد مستشار وزير السياحة، إن التدريب جزء أساسى ومهم فى الارتقاء بصناعة السياحة ، مشيرا دعم وزارة السياحة للاتحاد المصرى للغرف السياحية، ومؤسسات المجتمع المدنى ، و شركات القطاع الخاص التى انطلقت من مبادئ المسؤولية الاجتماعية، مشيرا إلى أن دور الشركات فى تدعيم برامج التدريب هو أمر تشجع عليه الدولة ، خاصة مع أنه يرفع كفاءة العاملين و يفتح أمامهم فرص العمل بالخارج.

من جانبه قال إلهامى الزيات رئيس الاتحاد المصرى للغرف السياحة ،إن القطاع يحتاج إلى عملية التدريب المستمر من أجل رفع كفاءة العاملين و تحسين الخدمة بشكل يوازى المستوى العالمى ، مشيرا إلى أن القطاع حاليا يقوم بالبحث عن الشباب العاملين فى القطاع الفندقى والمطاعم، وكذلك تأهيل الدارسين للسياحة و من يرغب فى تغير مهنته أى التدريب التحويلى.

وأوضح أن تقديم الخدمة للسائح معيار مهم يحكم السائح من خلاله على المقصد السياحى ، و يدخل فى حسابه حينما يفكر فى تحديد وجهته التى يرغب فى قضاء وقته فيها.

وأضاف كييس نيمان العضو المنتدب لشركة الأهرام للمشروبات ،أن"السياحة المصرية قطاع أساسى للاقتصاد المصرى وأحد المصادر الهامة للعملة الصعبة، ونحن حريصون على تقديم كل الدعم الممكن لهذا القطاع الحيوى، الذى تأثر بشكل كبير بالأحداث التى شهدتها البلاد الفترة الماضية".

وأضاف أن "الجهود الكبيرة التى بذلتها الحكومة مؤخراً أدت إلى تعافى قطاع السياحة بشكل جزئى، حيث تؤكد المؤشرات أن السياحة المصرية فى طريقها لاستعادة معدلات نموها خلال الفترة المقبلة خاصة مع التحسن الملحوظ فى الاستقرار السياسى والأمنى، والذى انعكس على قرارات العديد من الدول برفع الحظر على زيارة بعض الأماكن السياحية فى مصر".

ومن جانبها ذكرت د.جنات السمالوطى المدير التنفيذى لمؤسسة ساويرس "ان برامج تدريب الشباب خاصة التى تلبى احتياجات سوق العمل انما تأتى فى مقدمة أولويات خطة نشاط المؤسسة".

وأضافت ان "لمصر مزايا تنافسية عديدة فى قطاع السياحة يجب تعزيزها من خلال تدريب الكوادر البشرية العاملة فى هذا القطاع لتقديم افضل خدمة ممكنة لاسيما مع زيادة التوقعات بأن يلعب قطاع السياحة دوره كأحد اهم القطاعات القائدة لتنمية الاقتصاد المصرى.