مطار الملكة علياء بالأردن يقفز للمركز 44 فى استطلاع "جودة خدمة المطارات"

قفز مطار الملكة علياء الدولى إلى المركز 44 ضمن أفضل مطارات العالم لعام 2013 مقارنة بالمركز 186 فى عام 2012 وذلك وفقا لاستطلاع "جودة خدمات المطارات" الذى أجراه المجلس الدولى للمطارات فى الربع الثانى من عام 2013.

وأرجع المجلس تقدم المطار إلى المركز 44 إلى "الخدمات عالية الجودة التى يوفرها المطار" ليحقق نسبة رضاء عالية بين المسافرين.

وذكر بيان لمجموعة المطار الدولى اليوم السبت، أن مطار الملكة علياء الدولى تمكن تحت إدارة المجموعة من إحراز نقاط عالية فى الاستطلاع خصوصا مدى فاعلية نقاط تسجيل الدخول والتفتيش الأمنى وتفتيش الجوازات وتأشيرات الدخول، بالإضافة إلى مستويات الراحة فى صالات الانتظار والبوابات، وجودة المرافق والبيئة والخدمات المقدمة.

ونقل البيان عن الرئيس التنفيذى لمجموعة المطار الدولى كيلد بنجر قوله "يسعدنا أن نرى أنه وبعد شهور قليلة فقط من تشغيل مطار الملكة علياء الدولى تحقيق نتائج مدهشة فيما يتعلق بخدمة العملاء ما ساهم فى وضع المطار ضمن قائمة أفضل 50 مطارا فى العالم".

وأضاف بنجر، "أنه بعد الانتهاء من مرحلة التطوير الثانية، سيعمل مطار الملكة علياء الدولى على رفع مستوى معايير جودة خدمات المطارات فى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا"، مشيرا إلى أن نتائج الاستطلاع من شأنها أن تساعد المجموعة على الاستمرار فى تطوير تجربة المسافرين عبر مطار الملكة علياء الدولى.

يذكر أن استطلاع "جودة خدمات المطارات" هو مؤشر عالمى لقياس مدى رضا المسافرين، حيث يغطى حوالى 200 مطار فى 50 دولة، ويجرى مقابلات مع أكثر من 350 ألف مسافر، موفرا بذلك تحليلا دقيقا وشاملا لأداء خدمات المطار، ما أكسب نتائج هذا الاستطلاع ثقة أكثر من 200 مطار حول العالم وأكثر من 60 بالمائة من أكبر مائة مطار عالمى.

وتنظم شركة "دى كى إم إيه" الشركة المختصة فى تحليل أعمال قطاع الطيران من خلال إجراء أبحاث وتحليلات مستقلة، وإيجاد حلول معلومات خاصة بقطاع المطارات، هذا الاستطلاع الذى يمثل جزءا من مبادرة المجلس الدولى للمطارات.