"القابضة للمياه": الخط الساخن 125 يستقبل 83 ألف شكوى شهريا

كشفت نيفين عبد الرحمن مدير عام إدارة التوعية وخدمة العملاء بالشركة القابضة للمياه، عن أن الخط الساخن 125 يستقبل حوالى 83 ألف شكوى بصفة شهرية، وتسعى الشركة القابضة للتأمل مع معظم هذه المشاكل فور وصول الشكوى والإبلاغ عنها من قبل العلماء.

وأضافت عبد الرحمن خلال ورشة العمل حول بناء القدرات المؤسسية للعاملين بقطاع المياه، أن الشركة القابضة تسعى لتطوير الخط الساخن ومدة بالإمكانيات اللازمة من أجل استقبال كافة شكاوى والمواطنين، لافتة إلى أنه تم وضع نظام لمراقبة الخط الساخن بعد شكاوى المواطنين من الخط الساخن.

وأشارت أن الشركة تتابعه حوالى 8 آلاف شكوى صحيحة بصفة يومية على مستوى الشركات بالمحافظات، مشيرة إلى أن الشركة تتابع بصفة مستمرة للشكاوى الواردة من ديوان الوزارة برئاسة الجمهورية.

وأكدت أن الشركة القابضة تعد 164 تقرير ترسله لجميع الجهات حول تعامل الوزارة مع كافة الشكاوى.