وزيرا الطيران والتنمية يفتتحان ثانى مراحل مشروع تطوير "خدمة العملاء"

افتتح المهندس وائل المعداوى وزير الطيران المدنى والدكتور أحمد سمير وزير الدولة للتنمية الإدارية، اليوم الاثنين، المرحلة الثانية لتطوير وميكنة مركز خدمة العملاء بوزارة الطيران المدنى، والتى شملت تطوير مركز المعلومات بالوزارة الذى يضم برامج خدمة المتعاملين من أنشطة الطيران المدنى، وذلك لتسهيل الإجراءات.

ويهدف المشروع إلى ميكنة خدمات المواطنين بمركز خدمة العملاء بوزارة الطيران المدنى، مما يؤدى إلى تقليل الزحام بالمراكز وزيادة الاعتماد على استخدام الخدمات المميكنة والمتاحة على الإنترنت، ويتم التعاون بين وزارة الدولة للتنمية الإدارية ووزارة الطيران المدنى ووزارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحقيق أهداف المشروع.

ومن أبرز خدمات المشروع المميكنة تراخيص البناء فى المناطق المحيطة بالمطار، منح تراخيص والإجازة لفئات طيار تجارى ومضيف جوى ومهندس جوى وملاح جوى، بالإضافة إلى دورات عمل مشروعات الطيران.

وأشاد وزير الطيران خلال الافتتاح بدور التعاون مع وزارة الدولة للتنمية الإدارية من أجل النهوض بالكفاءات والمهارات للعاملين بوزارة الطيران المدنى لمواكبة التقدم العلمى فى مجال تكنولوجيا المعلومات.

وأشار الوزير إلى أن الهدف من المشروع هو خفض مدة تقديم الخدمات وتقليل الزحام بالمركز، وزيادة الاعتماد على استخدام الخدمات المميكنة والمتاحة على الإنترنت.